Игрок из Турции обнаружил, что его аккаунт был удален без объяснения причин после получения ежемесячного вознаграждения, и он не смог войти в систему. Попытки связаться со службой поддержки через чат и электронную почту остались без ответа. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы. Команда осталась открытой для оказания помощи игроку, если он решит возобновить общение в будущем.
Я только что получил свою ежемесячную награду, и я играл с ней, и вдруг меня выкинуло из моей учетной записи, когда я пытаюсь войти, там написано, что пользователь не найден. Я пытался связаться с чатом и службой поддержки по электронной почте, но они намеренно игнорируют меня. Почему вы удалили мою учетную запись?
Уважаемый slotplayer123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
