Обзор Gamdom Casino

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами вывода средств со счета после победы, так как ее счет был отключен. Несмотря на попытку пройти верификацию 2-го уровня путем предоставления удостоверений личности, эти документы неоднократно отклонялись без объяснения причин. Игрок также с трудом дозвонился до службы поддержки клиентов через чат, из-за чего не смог вывести свой баланс. Проблема была решена, когда ее счет был проверен, и она смогла успешно вывести свои средства. Было предоставлено подтверждение полученных средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Онтарио внес депозит в размере 500 долларов и сумел достичь баланса более 750 долларов. Однако, когда он попытался снять 700 долларов, он обнаружил, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Он обратился за помощью в возврате своих денег, так как не смог связаться со службой поддержки. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать информацию о проверке его аккаунта и игровом процессе, но не получила от него ответа после многочисленных запросов. В результате расследование не удалось продолжить, и жалоба была отклонена.

Игрок из Ciudad Autónoma de Buenos Aires поделился своим опытом игры на Gamdom в качестве несовершеннолетнего, что привело к значительным потерям, превышающим €2000. Несмотря на объяснение ситуации и просьбу о помощи в связи с разрешением играть в юном возрасте, казино настояло на проверке аккаунта и не предложило никаких решений. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Великобритании открыл новый счет в Gamdon после того, как закрыл предыдущий из-за игровой зависимости, и сумел внести 11 900 фунтов стерлингов всего за пять дней без надлежащей проверки личности. Он усомнился в процедурах KYC казино, отметив, что его игровые привычки должны были вызвать тревогу, чтобы предотвратить его чрезмерные траты, которые, по его мнению, использовали уязвимых игроков. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, хотя казино могло бы применить более строгие меры ответственной игры, использование игроком разных адресов электронной почты для создания учетной записи ограничило возможности для вмешательства. Поэтому жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в лицензирующий орган и к профессиональным ресурсам помощи в азартных играх.

Игрок из Греции сделал значительные депозиты в казино Gamdom и выиграл в общей сложности 4000 евро, доведя баланс своего счета до 20 000 евро. Несмотря на полностью верифицированный счет, она столкнулась с постоянными проблемами с выводом средств, поскольку казино утверждало, что ее счет связан с другими, что привело к повторным бесполезным ответам в чате. Команда по жалобам вмешалась, и после общения с казино было подтверждено, что счет игрока был очищен и повторно открыт. В конечном итоге игрок успешно получил свой выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Нидерландов подробно описал длительную историю игровой зависимости, которая началась, когда ему было 17 лет, включая такие действия, как обход ограничений по местоположению и пренебрежение мерами самоисключения. Несмотря на многочисленные просьбы о помощи в решении его проблем, связанных с азартными играми, и информирование казино о том, что его азартные игры разрушили его жизнь, казино продолжало заниматься с ним, не предоставляя адекватной защиты или поддержки. Он пытался оспорить отрицательный баланс своих снятий и депозитов или достичь приемлемой суммы с казино. Жалоба была отклонена, поскольку команда по жалобам пришла к выводу, что без официального запроса на самоисключение от игрока они не смогут оказать дальнейшую помощь. Игроку посоветовали, как правильно запрашивать самоисключение в будущем, и жалоба была закрыта.

Игрок из Японии столкнулся с проблемой вывода средств, поскольку минимальный лимит вывода был установлен на уровне 30 000 иен, а депозиты допускались только в криптовалюте. Игрок запросил вывод средств в размере 7 000 иен, но не смог предоставить доказательства попыток решить проблему с казино. В результате неполучения необходимой документации для подтверждения претензии жалоба была нами отклонена.

Игрок из Великобритании выразил разочарование тем, что ему отказали в более длительном периоде самоисключения от Gamdom после борьбы с зависимостью. Несмотря на то, что его аккаунт был удален навсегда, он попросил разъяснить, почему его запрос не был удовлетворен и ему было отказано в частичном возврате его значительных потерь. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена. При повторном открытии жалобы игрок повторил свои опасения по поводу обработки казино его запроса на самоисключение и последующего закрытия аккаунта. Однако был сделан вывод о том, что политика казино в отношении инструментов ответственной игры не является обязательной, и поскольку аккаунт был закрыт после сообщения о его проблеме с азартными играми, дальнейшая помощь не может быть предоставлена. Поэтому жалоба была закрыта.

Игрок из Новой Зеландии получил бан от Gamdom после того, как выразил разочарование из-за постоянных проигрышей, которые казино интерпретировало как проблемную азартную игру. На счету было $600, а значительные депозиты, призы и вознаграждения теперь были конфискованы. Мы пришли к выводу, что без достаточных доказательств остатка, который можно снять, мы не можем предложить никаких мер. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия подтверждающих доказательств.

Игрок из Ливана внес $400 000 и накопил баланс в $1,35 млн, но столкнулся с блокировкой счета, когда попытался снять половину своего баланса. Несмотря на предоставление всех требуемых документов KYC, счет оставался заблокированным без объяснения причин, и игрок заподозрил, что казино намеревалось избежать выплаты большой суммы. Позже игрок получил свой спорный выигрыш в полном объеме, а также дополнительную сумму за задержку. Проблема была решена.

Игрок из Великобритании, который боролся с тяжелой игровой зависимостью, сообщил, что, несмотря на многочисленные запросы о самоисключении и запрете IP, Gamdom не смог обеспечить соблюдение этих мер. Игрок мог постоянно создавать новые учетные записи и вносить крупные суммы, на общую сумму более 20 тысяч за утро, без какой-либо проверки личности. VIP-команда Gamdom продолжала предлагать бонусы, несмотря на очевидную зависимость игрока. Кроме того, игрок мог играть в азартные игры несовершеннолетним без проверок KYC. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Великобритании сообщил казино GamDom об игровой зависимости, однако счет не был закрыт, что привело к дальнейшим убыткам. Игрок был зарегистрирован в Gamcare и Gamstop, но казино не ограничивало депозиты и не предлагало помощи. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия доказательств со стороны игрока относительно запроса на самоисключение. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Литвы столкнулся с проблемой в казино Gamdom: он внес средства, но обнаружил, что для его региона игры недоступны. Он запросил возврат средств, но сначала не получил ответа от казино. После подачи нам жалобы игрок сообщил нам, что компания Gamdom инициировала возврат средств, и извинился за задержку с ответом. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США пожаловался, что его счет был закрыт без объяснения причин, а оставшиеся средства не были выплачены. Игрок заявил, что ему не разрешили подтвердить свою учетную запись, и его выигрыши в основном не были бонусными. Команда по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, запросив у игрока дополнительную информацию, и планировала связаться с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование и была вынуждена отклонить жалобу. Дело может быть возобновлено, если игрок решит возобновить общение.

У игрока из Великобритании возник спор с казино Gamdom по поводу VIP-бонуса на депозит в размере 50%. Он внес средства и уведомил казино по электронной почте, прежде чем начать делать ставки, но казино отказалось принять бонусное предложение, поскольку он уже начал делать ставки. Игрок настаивал на том, что в условиях не указано, что отыгрыш до добавления бонуса запрещен. Однако мы обнаружили, что в условиях бонуса указано, что игроки не могут начинать делать ставки до того, как бонус будет зачислен. Таким образом, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Литвы почувствовал себя введенным казино в заблуждение из-за устаревшей информации о получении кэшбэка за проигрыши и бонусных монет, которые оказались применимы только для VIP-участников. Он потребовал возврата всех своих депозитов из-за этих вводящих в заблуждение рекламных акций. Несмотря на разочарование игрока, мы не смогли оправдать наложение штрафа на казино или требование возврата средств. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Испании, у которого диагностировали зависимость от азартных игр, первоначально запросил постоянную дисквалификацию, которая была снята по их настоянию во время рецидива. Несмотря на неоднократные просьбы и просьбы заблокировать аккаунт из-за серьезной игровой проблемы игрока, казино не предприняло никаких действий. После обширного общения казино возместило игроку чистые убытки в размере 494,08 доллара после того, как игрок обратился с просьбой о запрете в ноябре. Игрок подтвердил получение платежа, а жалоба была отмечена как «решенная». Казино изначально сопротивлялось возврату средств, но после посредничества Casino Guru выполнило просьбу. Учетная запись игрока осталась закрытой, и проблема была решена к удовлетворению игрока.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с казино Gamdom из-за использования им VPN для обхода блокировки казино, создания нескольких учетных записей и доступа к казино из страны с ограниченным доступом. В команде по рассмотрению жалоб пояснили, что они не могут требовать от казино возврата средств игроку из-за его действий. Игроку посоветовали обратиться за профессиональной помощью, если азартные игры станут проблемой. В конечном итоге проблема была решена вне процесса подачи жалобы, и жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Франции, который сам сообщил об игровой зависимости, возникла проблема с Smein Hosting NV. Несмотря на его многочисленные просьбы о самоисключении из-за его игровой зависимости, казино не заблокировало его учетную запись. За эти годы игроку удалось создать три аккаунта, каждый раз теряя деньги из-за своей зависимости. Казино заблокировало его счет только после сообщения о тревожном кризисе. Игрок утверждал, что казино не приняло адекватных мер по ответственной игре и разрешило ему создать несколько учетных записей, несмотря на то, что он знал о его проблемах с азартными играми. Команда казино пояснила, что им было известно о проблеме с азартными играми игрока только с последней созданной учетной записи, и предоставила команде гуру достаточные доказательства. Игрок считал, что о его проблемах знали и раньше, однако доказательств предоставлено не было. Без достаточных доказательств со стороны игрока мы были вынуждены отклонить дело.

Игрок из Норвегии, страдающий тяжелой игровой зависимостью, самоисключился из казино Gamdom после крупного проигрыша. Однако через несколько недель казино вновь открыло его счет, и теперь он требует возврата своих депозитов. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Ирландии, который идентифицирует себя как хайроллер, заблокировал свой аккаунт Gamdom после серии крупных побед. Баланс его счета в размере 950 000 долларов США в настоящее время недоступен, и казино не предоставило никаких объяснений, почему его счет находится на проверке. Казино ответило и заявило, что учетная запись игрока была помечена по ряду причин и что игрок не смог предоставить адекватный источник информации о своем богатстве по запросу. Игроку объяснили, что это стандартный запрос казино в подобных ситуациях, и попросили предоставить соответствующую документацию. К сожалению, игроку этого не удалось сделать, и дальнейшего ответа от него не последовало. Следовательно, нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии жалуется на неопределенный вопрос, требуя от казино возврата всех его депозитов. Казино сообщило нам, что не будет раскрывать никаких подробностей о проблеме игрока, и порекомендовало ему обратиться в службу поддержки казино. На основании этих фактов жалоба была закрыта как нерешенная. Позже, на основании информации, полученной от представителя казино, мы повторно открыли жалобу. Однако жалоба была отклонена, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.