Игрок из Германии боролся с игровой зависимостью, и его аккаунт в Gamdom был заблокирован на долгое время. Он выразил обеспокоенность неадекватным процессом KYC, который позволял пользователям создавать несколько аккаунтов, обходя блокировки, и попросил помочь вернуть свои деньги. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы, необходимые для дальнейшего расследования.
Добрый день,
С чего начать? У меня уже несколько лет проблемы с азартными играми, и я хотел бы вылечить их с помощью профессионала и в частном порядке.
Я потерял кучу денег на Gamdom. Однако этот сайт — худший в плане проверки данных. Вы можете создавать бесконечное количество новых аккаунтов без необходимости проходить KYC.
Мой аккаунт был заблокирован в течение длительного времени. Однако эта блокировка всегда обходила меня. Я заблокирован на Swapped ApS, чтобы предотвратить депозиты. Я заблокирован на каждом криптобанке, чтобы предотвратить это. Несмотря на это, PayPal остается, который трудно заблокировать. Процесс регистрации для создания нового аккаунта невероятно плох. Вы просто вводите свои данные, и все. Я никогда не просил разблокировать свой аккаунт, но я не мог устоять перед искушением.
Я надеюсь, что вы сможете помочь мне, дорогая команда Casino Guru, вернуть мои деньги и положить конец этой ужасной части моей жизни.
Привет, Шарокс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Gamdom Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день,
Да, я это сделал, и это совершенно ясно.
07.02.2024 мой основной аккаунт был заблокирован.
Я не помню точно, что я сказал казино, но я знаю, что сказал им, что чувствую себя неважно и мне нужна постоянная блокировка. (В то время я не осознавал, насколько легко создавать новые учетные записи.)
Последний раз я переписывался с казино давно. Но это была не особо важная тема.
Привет, Шарокс,
Возможно ли переслать ваш первоначальный запрос на самоисключение, который вы отправили в казино, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
