Gamdom Casino - Игрок требует возврата средств из-за отсутствия проверки KYC.

GamDom Casino приняло от меня несколько (6) депозитов, хотя они не прошли проверку KYC. GamDom даже не спросили мое ИМЯ или ВОЗРАСТ. У них нет ни одного моего идентификатора, но они разрешают депозит и позволяют мне играть.

Что, если я несовершеннолетний? Что, если я из страны, которая не разрешает доступ? Это все четкие и серьезные обязанности GamDom, прежде чем они смогут принимать депозиты и разрешать играть. У меня есть четкое доказательство скриншотов всех сделанных депозитов, всего отсутствия информации и всего отсутствия KYC. Вы можете видеть, что там нет даже моего ИМЕНИ или ВОЗРАСТА, не говоря уже о требованиях идентификации, таких как выданное государством удостоверение личности и подтверждение адреса. Это неприемлемо.

Отказ от процесса проверки KYC (и даже от самых основных данных, таких как имя и возраст) не только незаконен для GamDom, чтобы позволить этому игроку играть, но и отнимает множество «реальных» аспектов азартных игр. Отсутствие этого процесса помещает меня в полный метамир, и я не полностью осознавал, что я на самом деле делаю, поскольку это было настолько нерегулируемым.

Я прошу вернуть мне все 13206,4 доллара, которые я внес на счет GamDom, и эта ситуация больше никогда не должна повториться.

Дорогой bigfishstake,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Gamdom Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме, так как неясно, почему вы запрашиваете возврат. Не могли бы вы пояснить?

Большинство казино требуют верификацию только при выводе средств, это совершенно обычное дело и не дает игроку права на какой-либо возврат средств.

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Дорогой Ник,

Спасибо за ответ, но я шокирован таким небрежным игнорированием такой серьезной проблемы. Причина моего запроса на возврат денег проста: GamDom Casino нарушило свою фундаментальную обязанность проверять своих игроков перед тем, как разрешить депозиты. Это не только неэтично, но и нарушает доверие ваших пользователей.

GamDom позволил мне внести $13,206.40, не попросив ни малейшей проверки: ни имени, ни возраста, ни подтверждения личности или адреса. Ничего. А что, если бы я был несовершеннолетним? А что, если бы я играл из страны, где азартные игры запрещены? Отсутствие каких-либо проверок от GamDom ужасно и совершенно неприемлемо.

Мне не должны были разрешить внести даже один доллар без соблюдения стандартного процесса KYC. Вместо этого GamDom принял от меня шесть отдельных депозитов, закрыв глаза на любые нормативные или этические обязательства. Их неспособность защитить своих пользователей от нерегулируемой игровой среды шокирует и вызывает глубокую тревогу.

Позвольте мне прояснить это: это не вопрос «общепринятой практики», как вы предположили. Это вопиющее пренебрежение базовыми стандартами, которые обеспечивают безопасность и ответственность азартных игр. Эта халатность привела к значительным финансовым и эмоциональным страданиям.

Я прошу немедленно вернуть мне $13,206.40, внесенных в GamDom, поскольку они приняли мои депозиты незаконно, без какой-либо проверки. Они никогда не должны были это сделать.

С наилучшими пожеланиями

Есть новости? Я был бы очень признателен за помощь от вас, ребята, эта проблема поставила меня в очень плохое положение, и я искренне считаю, что это незаконно и оскорбительно.

Жду вашего ответа,

Заранее благодарю вас за вашу решительную поддержку.

Пожалуйста, ответьте...

Дорогой bigfishstake,

К сожалению, в этом случае нет веских оснований для возврата средств. Большинство казино принимают депозиты без требования верификации, поскольку это стандартная практика. Верификация обычно запрашивается в процессе вывода средств.

Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем вам помочь с чем-то еще.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Можете ли вы соединить меня с вашим коллегой? Я не думаю, что вы действительно понимаете дело.

Они нарушили свои Условия предоставления услуг, правила проверки KYC, законы и все, что только можно, в отношении депозитов.

Я не понимаю, почему вы ведете себя так, будто это «стандартная» практика, когда это буквально незаконно.

Соедините меня с тем, кто готов помочь. Спасибо.

Дорогой bigfishstake,

К сожалению, мы не можем оказать дальнейшую помощь, поскольку ситуация уже была четко объяснена.

Вы можете инициировать процесс верификации самостоятельно в любое время, но учтите, что казино не обязано делать это, если вы не запросите вывод средств.

Поскольку мы больше ничем не можем помочь, мы приступим к закрытию жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник