Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Gamdom Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 359 USDC
Gamdom Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Gamdom Casino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Следующая ставка была сделана мной после того, как я внес $129 на свой счет в gamdom. Я сделал ставку $129 на эту мультиставку с 3-мя ставками. После того, как 2 из ставки сработали, я забеспокоился, что финальная игра не будет сыграна, так как у меня уже были проблемы с этим в gamdom. Поэтому я связался с ними и спросил, если игра не играется, могут ли они выплатить ставку, если она не играется.
Однако игра уже началась, прошла почти половина пути, и преимущество было на моей стороне, поскольку мой выбор по общему количеству очков был близок к тому, чтобы набрать 3/4 очков.
Служба поддержки gamdom неправильно интерпретировала мой запрос и заставила провайдера игры полностью отменить мою ставку. В результате мне выплатили по моему балансу $129. Это означает, что они аннулировали всю ставку, которая не была запрошена, хотя 2 ноги мультипликатора сработали, а оставшаяся нога была близка к тому, чтобы сработать.
Это было не то, о чем просили. Позже они решили отправить мне еще $264, что в общей сложности составило $393, все еще на $359 меньше, чем $752, которые мне должны были причитаться за выигрыш ставки. Я никогда не просил, чтобы она была аннулирована, если игра была сыграна. Я только спросил, не было ли ее аннулировать. Но, как вы можете видеть из результатов, она была сыграна, и игра началась хорошо и по-настоящему, прежде чем они аннулировали ставку.
То, что они сделали, невероятно несправедливо, и я не хотел заходить так далеко, чтобы решить эту проблему, поэтому я связался со службой поддержки и попытался решить ее с руководством, но безуспешно.
Я не хотел этого делать, потому что это моя первая проблема с gamdom, и я делаю ставки с ними каждый день и люблю эту платформу. Я все еще советую людям делать ставки с gamdom, так как это фантастическая платформа. Однако мне пришлось открыть этот тикет из-за того, что случилось, чтобы попытаться решить проблему. Я пытался связаться с Феликсом в социальных сетях, но безуспешно. Я хочу продолжать делать ставки с gamdom и иметь с ними позитивные отношения, но я должен постоять за себя, когда я считаю, что со мной плохо обошлись.
Все, что я прошу, это выплатить мне 359 долларов за ставку. Служба поддержки Live должна была подтвердить мне, прежде чем действовать, хочу ли я аннулировать ставку, если игра ведется. Поскольку это не то, о чем я просил, тем не менее, подтверждение всегда должно присутствовать в любом уважаемом бизнесе. Что определенно и есть gamdom. Я понимаю, что ошибки случаются, и просто хочу, чтобы это было исправлено.
Я хотел бы решить этот вопрос мирным путем и продолжить пользоваться gamdom как отличным онлайн-казино, которым оно и является.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sportsbettor123!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Это проблема выплаты ставки, а не вывода. Мне не выплатили правильно за ставку, и gamdom сообщил мне, что они не выплатят ее. Я жду платежа, чтобы я мог вывести деньги. Я все еще хочу делать ставки с ними, как обычно, но я столкнулся с этой проблемой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Ник, это не спор о выводе средств, это спор о выплате ставки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Sportsbettor123,
После тщательного рассмотрения вашего дела, с сожалением сообщаем вам, что нам придется закрыть жалобу. Как вы знаете, наш форум на Casino.Guru посвящен именно вопросам, связанным с онлайн-казино.
Я понимаю, что эта ситуация может быть для вас сложной, но у нас нет необходимого опыта и знаний для решения вопросов, связанных со ставками на спорт.
Большое спасибо за ваше понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
