ГлавнаяЖалобыGamdom Casino - Казино не смогло поддержать ответственную игру для зависимых игроков.

Gamdom Casino - Казино не смогло поддержать ответственную игру для зависимых игроков.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Gamdom Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.10.2023 | Дело закрыто : 18.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Франции, который сам сообщил об игровой зависимости, возникла проблема с Smein Hosting NV. Несмотря на его многочисленные просьбы о самоисключении из-за его игровой зависимости, казино не заблокировало его учетную запись. За эти годы игроку удалось создать три аккаунта, каждый раз теряя деньги из-за своей зависимости. Казино заблокировало его счет только после сообщения о тревожном кризисе. Игрок утверждал, что казино не приняло адекватных мер по ответственной игре и разрешило ему создать несколько учетных записей, несмотря на то, что он знал о его проблемах с азартными играми. Команда казино пояснила, что им было известно о проблеме с азартными играми игрока только с последней созданной учетной записи, и предоставила команде гуру достаточные доказательства. Игрок считал, что о его проблемах знали и раньше, однако доказательств предоставлено не было. Без достаточных доказательств со стороны игрока мы были вынуждены отклонить дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Smein Hosting NV позволил мне создать учетную запись, внести депозит и играть, когда в прошлом я сообщал о серьезных проблемах с зависимостью.


У меня есть электронные письма, подтверждающие это, но они не предприняли никаких действий.


Мне удалось создать учетную запись с теми же личными данными, с того же IP-адреса и с того же устройства.


Ваша система не обнаружила никаких аномалий и не заблокировала мою учетную запись.


Сегодня, после произошедшего, а также после нескольких жалоб и проявлений серьезных проблем с игрой, они решили заблокировать любое соединение.


Почему не раньше?


Это казино явно не соблюдает правила безопасной и ответственной игры и не принимает никаких мер для защиты уязвимых игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Select2006at,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, когда именно вы впервые запросили самоисключение из Smein Hosting NV? Как долго вы хотели быть самоисключенным? Подали ли вы запрос на самоисключение из казино Gamdom или другого игорного заведения?

Вы указали причину, по которой хотите заблокировать свой аккаунт?

Пожалуйста, перешлите письмо с просьбой закрыть вашу учетную запись на адрес veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Спасибо за быстрый ответ.


Со своей стороны, я связался с Gamdom через онлайн-чат примерно в августе 2022 года, объяснив, что, похоже, страдаю пристрастием к азартным играм, и прошу закрыть мою учетную запись и навсегда исключить себя из всех сервисов Gamdom.com.


Сейчас я запросил у Gamdom доступ ко всем моим личным данным (разговоры, соединения, депозиты и снятие средств)...


К моему удивлению, мне удалось без каких-либо препятствий снова создать учетную запись с того же устройства, подключения к Интернету и личных данных.


Сегодня, после тревожного кризиса и потери всех моих денег, они наконец заблокировали от меня любую связь.


Однако это можно было сделать раньше, поскольку это их ответственность как оператора азартных игр, и они должны следовать рекомендациям, установленным регулятором.


Я считаю, что им никогда не следовало позволять мне снова создавать учетную запись, когда я предупредил их о моих многочисленных проблемах со здоровьем, в дополнение к тому факту, что они разрешили мне открывать многочисленные учетные записи и не предприняли никаких действий.


На этот раз они позволили мне снова создать еще одну учетную запись, разделив тысячу параметров с самоисключенными учетными записями. Это казино, которое не уважает безопасную и ответственную игру.


С уважением,

Дэниел

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Ниже я делюсь скриншотом переписки с Gamdom по электронной почте, который эффективно демонстрирует мою точку зрения:


1- Я неоднократно связывался с вами через чат и жаловался, что, несмотря на то, что я указал на проблемы с игрой, мне продолжают разрешать создавать учетные записи и играть.


Они не предприняли никаких дальнейших действий, чтобы заблокировать будущие регистрации, как они сделали сегодня после моего тревожного кризиса.


2- Они сами описывают мои проблемы с азартными играми как СЕРЬЕЗНЫЕ в своем списке рассылки:

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После сегодняшнего обсуждения с ними в чате они недвусмысленно сказали мне, что это МОЯ вина, что я не заблокировал их полностью! Что я обязан запросить блокировку любого соединения с моей стороны.


Они не несут никакой ответственности, и мне это кажется несправедливым, тем более, что в прошлом у меня действительно были жалобы по этому поводу, за то, что мне разрешили создавать разные учетные записи, связанные друг с другом, с доказательствами СЕРЬЕЗНЫХ проблем с ответственной игрой. .


И это моя вина?


Сегодня они окончательно заблокировали любую возможность регистрации, но почему они не сделали этого раньше?


Спасибо, я просто надеюсь на честную сделку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы пригласить к этому разговору представителей Gamdom, чтобы узнать, хватит ли у них порядочности сказать мне то же, что и их агентам в онлайн-чате, что я виноват в том, что играю и теряю деньги, что недостаточно попросить запрет всех их услуг, а также моего IP и личных данных. Как можно быть таким неуважительным и как казино, зарабатывающее миллионы, может иметь так мало контроля?


Gamdom Приглашаю Вас присоединиться к беседе для решения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваши ответы. На скриншоте, который вы прислали сюда, видно, что вы еще в апреле просили «разбанить» ваш аккаунт, но Gamdom отказался это сделать.

Не могли бы вы указать, сколько счетов вы открыли в этом казино? Использовали ли вы во всех них одну и ту же личную информацию, включая адрес электронной почты и/или номер телефона?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!


Спасибо за ваш ответ.


3 аккаунта, один в 2021 году, один создан в 2022 году и последний в 2023 году.


Последняя закрытая мной учетная запись, связанная с электронным письмом на скриншоте, была закрыта из-за серьезных проблем с игрой. Кажется, я помню, что это были угрозы самоубийства, поскольку у меня случился кризис тревоги, когда я потерял все свои деньги.


Эта учетная запись связана с тем же устройством, IP-адресом и подключениями, что и новая учетная запись, которую я создал.


Если я правильно помню, то же персональные данные: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес...


Честно говоря, Gamdom не предприняла никаких мер контроля, хотя у нее было для этого достаточно ресурсов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Гамдом присоединяюсь к разговору и еще раз говорю, что я виноват в том, что заболел!😥😥😥😥

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло несколько дней, а Gamdom до сих пор не ответил, меня беспокоит их политика нереагирования на жалобы и претензии. Я чувствую себя совершенно беспомощным как потребитель, и тем более перед лицом существующей проблемы. Я больной человек и предупредил их в чате в августе 2022 года. Никаких действий они не предприняли. Они знают, что я как больной человек собираюсь зарегистрировать еще один аккаунт, и, несмотря на обмен данными, их система не блокирует его. У них оборот в миллионы евро, но они ничего не вкладывают в безопасность или просто хотят воспользоваться слабыми. Гэмдон, здесь мы обсуждаем с уважением, покажи свое лицо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я видел, что Gamdom не предоставил другому пользователю историю разговоров и, следовательно, доступ к своим личным данным, что было совершенно незаконно.


Я тоже об этом просил, но не получаю никакой поддержки от казино, ответов 0.


Gamdom играют грязно, и если так будет продолжаться, мне придется их догонять, я в абсолютно невыгодном положении. Действительно ли Гэмдон заслуживает 10?



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Благодарю казиногуру за вашу помощь, я хотел бы, чтобы вы помогли мне добиться от Gamdom возможности реализовать свое право на доступ к личным данным, в частности к истории подключений и истории чатов моих трех учетных записей.


Пока я жду решения моей проблемы, я хотел бы подготовить жалобы, которые планирую подать в несколько инстанций, так как вижу политику нереагирования на жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо Select2006at за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое за внимание и сотрудничество.


Я надеюсь, что мы сможем достичь соглашения с казино, поскольку, на мой взгляд, несправедливо, что после заявлений о серьезных проблемах с азартными играми и угроз самоубийства не было предпринято никаких шагов по блокировке новых регистраций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы пригласить Гамдома к разговору.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Вот ответ, который я получил от Gamdom:


По их словам, они не несут никакой ответственности за создание мультиаккаунтов.


Мне выслали все мои контакты, кроме одного, который заявляет, что у него серьезные проблемы и угрожает суицидом.


Они также не прислали мне историю подключений, как я просил.


Они играют грязно, и я не вижу решения своего дела, поэтому мне придется обратиться к юристу, чтобы попытаться закрыть их сайт на территории Франции и Испании, как это произошло со Stake.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я также связываюсь со своим банком, чтобы потребовать депозиты, и собираюсь осудить их бизнес-модель и обмануть проблемных игроков в Интернете. На них нет никакой ответственности, как будто их дело не предполагает ответственности. Я также подам жалобу в компанию Antillephone, которая является ее регулятором.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

И еще, что неверно, это то, что мой IP динамический... Он статический и всегда был, на самом деле он в настоящее время запрещен и запрещен ими после долгих настояний. С другой стороны, они не предоставляют мне историю подключений, чтобы увидеть эти IP-адреса, а также отсутствует разговор, в котором я заявляю о проблемах с ответственной игрой и угрозами смерти.


Как казино может играть так грязно? Это будет иметь последствия Гамдом!


Как они могут говорить, что не несут ответственности, если я играл с того же IP и с теми же личными данными?!!!!! Как они могут такое говорить!?


Завтра свяжусь с юристом, чтобы порекомендовать, как действовать.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Select2006at,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Йозеф, казино нечестно, оно не облегчает разговор, в котором я заявил, что у меня проблемы с азартными играми, и историю моих подключений.


Гамдом будет справедлив независимо от исхода расследования!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, казино не отвечает на мой запрос на доступ к моим личным данным, а конкретно на разговор, в котором я заявляю, что у меня серьезные проблемы с игрой или на историю моих подключений (IP, устройство и т.д...)


Мне необходимо реализовать свои права как потребителя и принять соответствующие правовые меры, так как они не хотят договариваться.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я начинаю волноваться и разочаровываться.


Не из-за денег, которых в моем случае мало, а из-за аморальных поступков, которые осуществляет это казино.


Они предлагают услуги на запрещенных территориях, не имеют никаких обязательств по ответственной игре, ограничениям для несовершеннолетних и т. д.


Не волнуйтесь, CasinoGuru, они не собираются отправлять мою беседу, в которой я заявляю, что у меня проблемы со здоровьем и зависимость от азартных игр, а также не собираются присылать документы о IP-подключении, страну или какое-либо устройство.


Они не несут ответственности, однако нам придется сообщить об этом в соответствующие органы и прекратить попытки достичь соглашения.


Gamdom Надеюсь, их снова оштрафуют, как в Испании!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, можно ли опубликовать мои комментарии? У меня есть группа разногласий, заинтересованная в этой теме. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

21.11.2023 а мне до сих пор не прислали переписку, где я заявляю, что у меня проблемы с игрой или историей подключений (IP, устройство, страна...)


Gamdom, неэтичное казино, которое не уважает ответственную игру и не соблюдает закон о защите органических данных.


Вся тяжесть закона падет так же, как это произошло в Испании, где за мошенников получил штраф в 5 миллионов евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Select2006at,


Я заметил, что у нас есть еще один соответствующий контакт, который можно использовать для разрешения жалоб. Я продлеваю таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Большое спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Йозеф.


Спасибо за вашу помощь.


Вы дали мне тот же ответ, что и 7 дней назад, поэтому я не думаю, что стоит ждать еще 7 дней.


Казино не прозрачно и не желает сотрудничать, поскольку знают, что я прав, и не обращают внимания на права потребителей относительно доступа к личным данным и безопасной и ответственной игры.


Со своей стороны, я с сегодняшнего дня предприму необходимые действия для защиты своих интересов.


Со своей стороны, я надеюсь, что рейтинг казино Gamdon упадет. Я не думаю, что казино с такой практикой заслуживает 10.


Приветствую и благодарю за внимание и помощь.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

После общения с Национальной игровой ассоциацией Франции и рассмотрения моей проблемы я приступаю к подаче жалобы на Smein Hosting NV в указанную организацию и в Суд Парижа. Причины очевидны, поскольку этому оператору запрещено предлагать услуги на территории Франции, а также он не соблюдает права игроков с точки зрения ответственной игры и защиты данных.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Select2006at,


Мне удалось установить связь с казино. Они должны отреагировать очень скоро. Я продлеваю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Юзеф!


Спасибо вам за вашу работу.


Казино не отправляло мне документ с историей моих подключений в течение 30 дней, кроме того, оно не отправляло мне разговор, в котором я заявляю о проблемах с игрой (что подтверждается на снимке экрана отправленного мной электронного письма), поэтому оно отправляет нет. Они честны.


Честно говоря, учитывая их недобросовестную практику и то, насколько сложно с ними было связаться, я считаю невозможным достичь соглашения.


Со своей стороны, у меня уже подготовлен иск для подачи в суды Парижа, я хотел бы собрать требуемую документацию, но это будет невозможно.


Спасибо за ваше время

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод


1- Я закрыл свой аккаунт из-за серьезных проблем с азартными играми и угроз самоубийства.


2- В этих обстоятельствах я мог бы открыть новую учетную запись и потерять больше денег (тот же IP, личные данные).


3- По мнению Gamdom, я (игрок с проблемами) обязан запросить блокировку IP, используемого в обоих аккаунтах).


4-По мнению Gamdom, у них нет ответственности, у них нет оснований принимать меры, вина лежит на игроке, который болен игровой зависимостью.


Ты должен сидеть в тюрьме.


Я буду бороться за свои права! Ты покаешься в своей безнравственности!





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добавьте, что меня никогда не информировали о возможности блокировки IP или любого инструмента самоисключения на их сайте. Я думаю, что таких тоже нет. Подобные казино заслуживают запрета, они представляют угрозу для общества.


Надеюсь, казиногуру примет это к сведению 📝


Спасибо 🫂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Насколько мне известно, когда игрок запрашивает закрытие учетной записи из-за игровой зависимости и проблем с игрой, это делается с целью НИКОГДА БОЛЬШЕ не играть на вашем веб-сайте, и что вы, Gamdom, несете часть ответственности за принятие необходимых действий, чтобы что этого не происходит, Нет?


К сожалению, вы ничего не делаете! Вы не выделяете ни одного ресурса на защиту участников. Это нужно задокументировать и выставить на всеобщее обозрение!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

И, очевидно, я не использовал VPN, не поддельные данные или что-то странное, чтобы создать новую учетную запись и пропустить сигналы тревоги и возможные блокировки. Я настаиваю на том, что мои данные одинаковы и что IP-адрес является статическим и используется всеми учетными записями, как было продемонстрировано в документе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Наконец, я хотел бы запросить контакт вашего регулирующего органа, который выдает вам лицензию. Не исключаю также подачи жалобы в суды Кюрасао.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Select2006at,


Крайне важно сообщить команде казино о вашей проблеме с азартными играми. Судя по всей полученной мной информации, создается впечатление, что команда казино была поставлена в известность только по последнему аккаунту, где они действовали правильно. Можете ли вы предоставить мне доказательства того, что они знали об этом гораздо раньше?


Не могли бы вы также предоставить мне всю информацию о вашем общении с командой казино (до и после получения этого ответа)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Юзеф, к сожалению, сообщение, в котором я заявил о проблемах с азартными играми и угрозах самоубийства, было через онлайн-чат. Я пытался дозвониться до разговора, но Gamdom не отправил его мне, так как они его скрывают. Понятно, почему они это скрывают, ведь не хотят брать на себя ответственность. Со своей стороны, у меня его нет, но есть письмо, в котором они подтверждают, что мой аккаунт был закрыт из-за серьезных проблем с игрой. Я думаю, что это очень очевидное признание со стороны казино в том, что я страдал игровой зависимостью... Очевидно, что контакт с моей стороны имел место, поскольку они признают, что закрытие произошло по СЕРЬЕЗНЫМ причинам, связанным с ответственной игрой.


Извините, но я не могу предоставить вам стенограмму разговора, поскольку казино ее скрывает, поскольку это противоречит их интересам.


Я настаиваю, чтобы в электронном письме, которое они мне прислали, они признали существование этих проблем, как видно.


С другой стороны, доказано, что аккаунты использовались с одним и тем же IP.


Я также воспользуюсь этим сообщением, чтобы запросить у Gamdom полный доступ ко всем моим личным данным в соответствии с законом о защите органических данных, поскольку этого требует суд.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Мне жаль, Йозеф, но я думаю, что это письмо является четким доказательством того, что они знали, поскольку они прямо подтверждают это:


«Ваш аккаунт закрыт из-за серьезных проблем с RG»


Очевидно, они не собираются отправлять транзакцию чата, потому что это будет очевидно и о ней можно будет сообщить.


Я чувствую, что это битва Давида и Голиафа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

В любом случае, спасибо за ваш интерес и помощь, у меня больше нет надежды вернуть свои деньги по дипломатическим каналам, но клянусь Богом, что Gamdom заплатит за каждый евро, заработанный несправедливо.


Вскоре я организую платформу для пострадавших на территории Франции и Испании и посоветую уязвимым игрокам, которые так или иначе пострадали, бороться за свои права и защищать свои интересы.


Я не хочу вдаваться в подробности, но настаиваю, что это Давид против Голиафа.


Сегодня Гойат победит, но война продолжается.


Гамдом, ваша репутация пострадает, и вы проиграете!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Gamdom!


Я очень ценю ваше сотрудничество в этом случае. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить мне всю историю общения игрока со службой поддержки (до и после ответа ниже)?



Кроме того, если бы вы могли поделиться онлайн-чатами, упомянутыми игроком, это могло бы облегчить процесс разрешения проблемы. Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты, jozef.k@casino.guru .

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Гамдом невыносим. Сколько дней это займет? Кстати, мою жалобу рассмотрели парижские суды. У вас будут новости!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Select2006at,

Я нахожусь в прямом контакте с командой казино, но сейчас праздники, поэтому возможна задержка. Я искренне ценю ваше терпение.


С другой стороны, правильно ли я понимаю, что вы подали в суд на казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

На этой неделе это понятно. Счастливого Рождества и спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Это позорно.


Сообщаю вам, что я документирую этот случай и многие другие, чтобы представить его общественности.


У Gamdom есть достаточно технологий для защиты игроков, но их нет.


Более того, как было продемонстрировано, мои IP-адреса были точно такими же, как у учетной записи, закрытой из-за проблем с игрой.


Я надеюсь закрыть эту жалобу с отрицательной оценкой казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Select2006at,

Я получил доказательства, и они требуют большого количества общения, поэтому мне потребуется больше времени для их изучения. Я свяжусь с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

У Gamdom есть несколько открытых жалоб по аналогичным делам. Мне кажется, что это казино не может продолжать такой рейтинг. Со своей стороны, я собираюсь создать на форуме ветку для общения, чтобы собрать всех пострадавших и создать документальный фильм, который будет транслироваться в потоковом режиме.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Select2006at,


Спасибо за ваше терпение. Я тщательно изучил все предоставленные доказательства, и между вами и командой казино состоялся обширный диалог. Я заметил несколько запросов на закрытие аккаунта, но вы не указали причину этих запросов. Поскольку вы подтвердили, что у вас нет доказательств в поддержку ваших утверждений, у меня нет другого выбора, кроме как отклонить это дело. Мне искренне жаль, и я хочу подчеркнуть, что это не вопрос доверия, но без необходимых доказательств я не могу предпринять никаких действий.




Вы имеете полное право не согласиться с моим решением. Альтернативный вариант – подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я могу помочь вам в этом процессе, и вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.


С уважением, Юзеф

jozef.k@casino.guru


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях