У игрока из Польши был положительный опыт работы с Gamdom Casino до недавнего времени, когда значительный вывод в размере $155 000 был обработан и задержан на несколько дней. Несмотря на предыдущие успешные транзакции, игрок получил неопределенные ответы от VIP-команды относительно задержки. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что Gamdom осуществил платеж и отправил деньги. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения игрока.
Здравствуйте, команда Casino Guru!
Я играл в Gamdom Casino с года. Я поставил 2,6 млн долларов. У меня был очень хороший опыт с Gamdom до сих пор. Я много играл, и депозиты и выводы проходили без каких-либо проблем. Теперь мне повезло, и у меня был максимальный выигрыш 200.000x на ставке 0,80 $, так что я выиграл 160.000 долларов. У меня был еще один максимальный выигрыш всего 4 недели назад, и вывод более 150.000 $ прошел в тот же день без каких-либо проблем.
На этот раз я поместил вывод около 155.000 $ и его обработка в течение нескольких дней. Когда я пишу VIP Team, они всегда отвечают быстро и говорят, что мы все еще рассматриваем ваш вывод. Я начинаю немного нервничать и испытываю плохое предчувствие, потому что обычно все происходит очень быстро. Я спрашиваю их, если им что-то нужно, они должны дать мне знать, пожалуйста.
Но до сих пор ничего не произошло.
Дорогой Marco1995,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Сообщение от игрока:
Привет, Томас!
Спасибо за быстрый ответ по моему открытому сегодня делу Gamdom.
Так что к счастью, сегодня Гамдом сделал платеж и отправил мне деньги. Так что больше не на что жаловаться, и вы можете закрыть Casey
Спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Марко
Дорогой Marco1995,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
