Игрок из Венгрии забанил свой аккаунт из-за дублирующей регистрации, связанной с его братом-близнецом, который имеет такое же имя. Он просит пересмотреть ситуацию, так как у него есть баланс в 400 000 HUF, к которому он не может получить доступ.
Уважаемая команда поддержки GG BET!
Надеюсь, это сообщение найдет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы решить проблему, связанную с моей учетной записью. Похоже, что моя учетная запись была заблокирована из-за дублирующей регистрации. Однако я хотел бы уточнить, что рассматриваемая регистрация была сделана моим братом-близнецом, у которого такое же имя, как у меня.
Мы два отдельных человека, и регистрация, которая привела к бану, была сделана им, а не мной. Я прошу вас рассмотреть ситуацию и пересмотреть бан, наложенный на мой аккаунт, поскольку я не нарушал никаких положений или условий.
У меня также есть баланс в размере 400 000 HUF на моем счете, и я не могу получить к нему доступ в настоящее время. Я был бы очень признателен за вашу помощь в решении этой проблемы, чтобы я мог снова получить доступ к своим средствам.
Пожалуйста, дайте мне знать, если для прояснения этого вопроса потребуется дополнительная информация.
Спасибо за ваше время и помощь. Жду вашего быстрого ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Чизмазия Д*****
Привет, drnishere,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с GGBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Хай,
1: около двух лет назад или год назад, точно не помню
2 : Да, и мы живем в одном доме, поэтому IP тот же
3: нет и да
4: сегодня они сказали мне, что не могут разблокировать мой аккаунт, и я не могу вывести средства, поэтому я потерял 400 000 венгерских форинтов .. спасибо за вашу помощь
Дорогой Дрнишер,
Надеюсь, у тебя все хорошо.
Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы и ваш брат-близнец когда-либо одно и то же устройство для доступа к аккаунту казино?
Если возможно, пожалуйста, предоставьте соответствующую документацию для подтверждения вашего заявления, например удостоверение личности или любой другой официальный документ для вас обоих. Вы можете отправить эту информацию nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
