Обзор GGBet Casino

Игрок из Армении ждал выплаты своего выигрыша в размере $116 с 7 февраля. После подтверждения того, что его KYC был завершен, игрок сообщил, что он не получил платеж. Казино позже подтвердило, что транзакция была успешно завершена 27 февраля, и игрок подтвердил получение платежа. Проблема была решена при сотрудничестве как игрока, так и казино.

У игрока из Филиппин возникла проблема с заблокированным аккаунтом, который был закрыт сразу после завершения проверки KYC без дополнительных запросов информации. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что использование игроком одного и того же устройства для доступа к аккаунтам вызывает опасения относительно возможных нарушений условий казино. Следовательно, жалоба игрока была отклонена как необоснованная, исходя из права казино применять свою политику в отношении нескольких аккаунтов.

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при выводе денег из казино GGBET, которое заявило, что его банковская выписка недостаточна, несмотря на то, что она соответствовала предоставленным примерам. Игрок сообщил, что казино требует подпись банка на документах, которую он не смог получить. Однако он не ответил на дальнейшие запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Игрок из Чили сообщил, что GGbet заблокировал и приостановил действие его аккаунта, заявив, что причиной является «несколько аккаунтов», хотя у него был только один аккаунт. Он посчитал, что это надуманное оправдание, и потребовал вернуть свой выигрыш. После изучения доказательств, предоставленных казино, был сделан вывод о том, что жалоба была необоснованной из-за нарушений положений и условий казино, в частности, в отношении нескольких аккаунтов, связанных с похожими IP-адресами, пользовательским агентом и шаблонами игрового процесса. Решение казино о блокировке аккаунта было поддержано, и игрок был проинформирован о том, что казино действовало в рамках своей политики.

Игрок из Индии недавно создал учетную запись и успешно снял небольшую сумму, прежде чем выиграть еще, после чего казино заблокировало его учетную запись, сославшись на наличие нескольких учетных записей. Они отрицали, что создавали какие-либо дополнительные учетные записи, и их не просили проходить какую-либо проверку. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что решение казино было обоснованным на основании доказательств наличия нескольких учетных записей, связанных с игроком, что нарушало правила и условия казино. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии сообщил, что казино GGBet заблокировало игры, в которых он обычно выигрывал, например, игры Elk Studios и Roulette Advance. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что казино имеют право ограничивать доступ к играм. Из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с необъяснимым вычетом 15 евро во время игры в слот Take 5 RHFP и оспорил заявление казино о том, что он просто потерял деньги. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, они отклонили вопрос, не просмотрев записи игры по его просьбе. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы он предоставил необходимую документацию, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Швеции столкнулся с задержками при выводе своего выигрыша, запрос на 1500kr был сделан 24 октября, но еще не был обработан. Она также ждала шесть других выводов и была обеспокоена статусом из-за сообщенных технических проблем. Проблема была решена, поскольку вывод 1500kr был отмечен как успешный, хотя средства еще не поступили на ее банковский счет. Команда по жалобам приняла к сведению решение и оставила жалобу открытой до подтверждения поступления средств. К сожалению, игрок не предоставил никаких обновлений, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами после регистрации аккаунта 20 октября 2024 года и выигрыша денег. Вывод 350 злотых был отменен, а казино заблокировало аккаунт, заявив, что у него было несколько аккаунтов, что он отрицал. После изучения доказательств было установлено, что, вероятно, было по крайней мере четыре связанных аккаунта, которыми управлял один и тот же человек, что нарушало правила и условия казино. Жалоба была закрыта как необоснованная, что подтвердило, что казино действовало правильно в соответствии со своей политикой.

Игрок из Альберты столкнулась с проблемами при выводе выигрыша после того, как GGBET закрыл ее счет за наличие нескольких счетов, о чем она утверждала, что не знала из-за взлома предыдущей электронной почты. Несмотря на успешное внесение депозита и предоставление информации KYC, она не смогла получить доступ к своим средствам. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что действия казино были оправданы на основании доказательств наличия нескольких счетов, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Саксонии не мог использовать или сохранять бонусные коды на GGBet в течение последних 7 дней, несмотря на то, что не имел никаких проблем в течение более 3 лет. Она испробовала несколько шагов по устранению неполадок и обратилась в службу поддержки, но они не помогли, заставив ее поверить, что ее несправедливо заблокировали от бонусов. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что каждое казино имеет свою собственную политику в отношении бонусов и не может заставить казино предоставлять определенные бонусы. Следовательно, жалоба была отклонена, а дело закрыто.

Игрок из Онтарио столкнулся с серьезной проблемой в казино, поскольку он утверждал, что взял около $7-8 тыс., а затем его счет был заблокирован после выигрыша около $170 000, сославшись на нарушение правил, связанных с третьей заявкой. Спустя 9 месяцев счет оставался заблокированным, и игрок обратился за помощью для возврата своих средств. Группа по рассмотрению жалоб провела тщательное рассмотрение дела и определила, что было выявлено несоответствие в игровом процессе, что привело к выводу, что выигрыши были получены с помощью несправедливого преимущества. Следовательно, жалоба была признана необоснованной, и игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган для дальнейших действий.

Игрок из Финляндии столкнулся с блокировкой аккаунта после нескольких отклоненных запросов на вывод средств, при этом казино утверждало, что он «графически отредактировал» свои документы KYC. Несмотря на то, что он использовал те же документы в течение года и ему было разрешено вносить средства, казино навсегда заблокировало аккаунт и посоветовало ему не пытаться восстановить его. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению дела. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит продолжить.

Игрок из Перу заблокировал свой аккаунт в GGbet, обвинив его в создании нескольких аккаунтов, что она отрицала. Когда она запросила доказательства этого обвинения, казино отказалось их предоставить, что побудило ее обратиться за помощью в решении проблемы. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое предоставило доказательства, подтверждающие нарушение учетной записи. В результате было установлено, что действия казино были оправданы, и жалоба была отклонена.

Игрок из Польши сообщил, что казино Ggbet заблокировало его аккаунт, сославшись на нарушение условий бонуса. Он оспорил это утверждение, заявив, что его выигрыши были получены из депозитов, сделанных на реальные деньги, и игр, в которые он играл без какой-либо связи с предыдущими бонусами. Игрок запросил проверку его игровой истории для решения проблемы. После изучения доказательств мы пришли к выводу, что решение казино заблокировать аккаунт и аннулировать выигрыш было поддержано, поскольку игрок использовал запрещенную стратегию, которая давала несправедливое преимущество. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано ознакомиться с условиями бонуса, чтобы избежать будущих проблем.

Игрок из Польши сообщил, что казино GGBet заблокировало его аккаунт и конфисковало около 2000 злотых после того, как он сделал несколько депозитов с помощью бонусов. Он получил приз за турнир, но его забрали вместе с письмом, в котором говорилось о нарушении правил бонусов без дополнительных подробностей. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые указывали на то, что игрок использовал запрещенную игровую стратегию для обхода требований по ставкам. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная, и игроку было рекомендовано пересмотреть условия бонусов, чтобы обеспечить их соблюдение в будущем.

Игрок из Японии столкнулся с многочисленными отказами при попытке вывести 100 000 JPY из казино из-за проблем с верификацией счета. Несмотря на то, что он шесть раз подал документы, включая фотографию с паспортом и онлайн-идентификатором, вывод средств все равно был отклонен. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней для дальнейшего расследования, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Швеции успешно снял средства 4,5 недели назад, но деньги не поступили, и, несмотря на последующие действия, он не получил ответа в течение четырех недель. Игрок подтвердил, что его снятие средств было одобрено, но заявил, что оно застряло в банковском переводе, и в общей сложности ожидается 1800 шведских крон. Несмотря на запросы о дополнительных документах и истории общения, он не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к невозможности дальнейшего расследования. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игроку из Украины заблокировали счет из-за того, что он внес депозит и попытался снять средства с карты своего парня. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что правила и условия казино запрещают использование сторонних платежных методов для внесения депозитов и снятия средств. Несмотря на готовность игрока предоставить доказательства и запросить возврат депозита, жалоба была отклонена, поскольку были нарушены правила. Игроку сообщили, что помощь не может быть оказана из-за этих нарушений.

Игрок из Германии не получала никаких бонусов в течение нескольких месяцев, а ее запросы на бонусные коды постоянно отклонялись. Несмотря на обращение в службу поддержки, она получила ответы, не содержащие четкого объяснения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Сын игрока в Перу использовал свой аккаунт Skrill для создания и внесения денег на счет в GGBet без верификации. Игрок усомнился в том, что казино допускает высокие депозиты без проверки документов. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что казино обычно проверяет счета в момент вывода средств, а не во время внесения депозитов, и подчеркнула важность защиты платежных методов для предотвращения несанкционированного доступа. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия достаточных доказательств и подтверждения решения от игрока, хотя было отмечено, что игрок может возобновить жалобу в любое время.

Игрок из Украины выиграл на GG Bet 200 000 евро, но их вывод был отложен, так как проверка документов службой безопасности затянулась. Несмотря на полную проверку личности и соблюдение всех правил, четкого ответа о том, когда будет завершена проверка, не было. Игрок не ответил на наши запросы, в результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Мексики изначально успешно вывел средства на gg.bet, но внезапно все попытки вывода были отклонены. Несмотря на то, что учетная запись была подтверждена по запросу службы поддержки, проблема не исчезла, и служба поддержки продолжала придумывать оправдания. Игрок обратился за помощью в решении этой проблемы. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции выиграл 20 900 евро в казино GG-Bet, но ее выигрыш так и не был зачислен на ее игровой счет, несмотря на наличие скриншота в качестве доказательства. Команда по жалобам запросила дополнительные доказательства, включая историю игр игрока, для расследования проблемы. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы информации, расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

С 22 июня 2024 года у игрока из Швеции было два ожидающих выхода из GGBET, которые неоднократно были отклонены. Несмотря на полную проверку KYC и использование различных способов оплаты, казино не обработало вывод средств, как было обещано. Общая сумма вывода составила 3500 шведских крон и 1600 шведских крон. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Швейцарии столкнулся с длительным и сложным процессом проверки для вывода более €800. Казино продолжало отклонять документы игрока. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Игрок из Латвии внес деньги с помощью дебетовой карты, успешно отыграл 40-кратный приветственный бонус, а затем столкнулся с проблемами при попытке подтвердить свое удостоверение личности и вывести деньги. Казино перенаправило их на страницу ставок на спорт и обвинило игрока в использовании недобросовестных стратегий в игровых автоматах. Мы не смогли продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии запросил вывод средств из казино GG.bet 14.06.2024 и не получал никаких обновлений более трёх недель. Предыдущий вывод средств также происходил с задержками, но на этот раз это показалось особенно проблематичным. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и накопил выигрыши за счет ставок на спорт без активного бонуса. Из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Германии, имевший подтвержденную учетную запись и статус Бриллиантовой лиги, столкнулся с задержкой при выводе средств, отправленном 13 июня. Несмотря на то, что она неоднократно обращалась в службу поддержки, она получала расплывчатые ответы без какого-либо четкого решения или сроков, из-за чего она чувствовала, что ей не оказывают должной поддержки. После того, как группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительные записи общения, игрок сообщил, что проблема была решена после получения платежа. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии 19.06.24 запросил вывод средств в размере 130 евро из казино GG.bet, которые не были зачислены. Он обратился за разъяснениями и помощью по этому вопросу. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино и подтвердила, что задержка произошла из-за вмешательства нескольких департаментов и поставщика финансовых услуг. Казино вернуло 130 евро на счет игрока в качестве компенсации. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Швеции было два ожидающих вывода средств (по 6500 шведских крон каждый) с 14 и 15 июня, которые остались неразрешенными. Несмотря на многочисленные контакты через чат и электронную почту, казино объяснило задержку третьей стороной, ответственной за обработку выплат. В конечном итоге проблема была решена через месяц. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Перу столкнулся с проблемами при попытке вывода средств на Ggbet, поскольку окно закрывалось автоматически. Несмотря на попытку использовать несколько браузеров, проблема сохранялась, а кнопка поддержки на веб-сайте не работала, что делало невозможным связаться со службой поддержки. Игроку удалось связаться со службой поддержки и получить помощь для заполнения необходимой информации. Однако игрок перестал отвечать на дальнейшее общение с нашей стороны, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Игрок из Германии запросил вывод 550 евро 1 июня. Хотя 250 евро были обработаны немедленно, оставшиеся 300 евро (50, 150 и 100 евро) не были получены. Служба поддержки неоднократно советовала подождать, а поддержка по электронной почте не отвечала. Казино объяснило, что транзакции зависли у платежного провайдера, и предложило вернуть сумму на игровой счет игрока для вывода альтернативным способом. Игрок согласился, но не ответил на последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Германии ждал выплаты в размере €500 14 дней. Выплата неоднократно задерживалась по техническим причинам. Казино предложило вернуть заблокированную сумму обратно на ее счет, чтобы использовать другой метод вывода средств, но игрок столкнулась с трудностями, поскольку альтернативные методы не подходили. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок рассмотрения жалобы, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Перу ждал вывода средств из Casino gg.bet 15 дней, пробуя, как было предложено, три разных электронных кошелька. Каждый запрос был отклонен по истечении указанных 5 рабочих дней со ссылкой на «временные технические причины». Проблема была решена после того, как казино успешно обработало транзакцию на сумму 1204,81 PEN. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Швеции успешно вывел 1000 и 200 шведских крон с GG.Bet. Однако ее вывод 18 000 шведских крон был отклонен из-за технической проблемы, и повторные попытки не увенчались успехом по той же причине. Небольшие выплаты по-прежнему обрабатывались без проблем. Мы вмешались и связались с казино, которое указало на технические проблемы и рекомендовало альтернативные способы оплаты. После нескольких попыток и настойчивых действий игрок наконец получила свой последний ожидающий платеж. Проблема была решена.

Игрок из Великобритании запросил вывод более 20 000 филиппинских песо 25 мая 2024 года, но вопрос остался нерешенным, несмотря на то, что было обещано завершить вывод к 31 мая 2024 года. Предыдущие выводы были обработаны в течение 24 часов. Игрок подтвердил прохождение KYC-верификации и накопление выигрыша с активным бонусом. После многочисленных обновлений от игрока 17 июня 2024 г. наконец был получен отзыв. Проблема была помечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Индии внес 5500 индийских рупий 16 мая, но впоследствии эти средства не отразились на его счете в казино. После длительного расследования с участием банка игрока и платежной системы казино казино зачислило на счет игрока 5500 индийских рупий в качестве компенсации за причиненные неудобства. Команда по рассмотрению жалоб высоко оценила активный подход казино к решению проблемы, несмотря на продолжающееся расследование с платежной системой, и отметила жалобу как решенную.

Игрок из Польши попытался вывести выигрыш из казино. Заявленный пятидневный срок обработки средств прошел, и каждый раз, когда игрок обращался в службу поддержки, они снимали с себя ответственность и предлагали вернуть средства на счет казино. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для обработки вывода и полностью сотрудничать с казино. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами в казино GGBet. Он инициировал запросы на вывод средств, которые были отклонены из-за технических ошибок. Выводы обрабатывались ежедневно, но медленнее, чем обещало казино. Игрок попытался использовать другой метод вывода, предложенный службой поддержки, но GGBet пока не обработал его. Проблема была решена, поскольку игрок получил все свои средства после нескольких попыток и общения с казино и командой по рассмотрению жалоб. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

У игрока из Бразилии возникли проблемы с заблокированным аккаунтом, на котором находился денежный баланс. Казино заявило, что было нарушено правило, касающееся нескольких учетных записей в одном доме. Игрок оспорил это, заявил, что не нарушил никаких правил, и не смог связаться с казино за разъяснениями. Жалоба была расследована, и выяснилось, что условия казино запрещают создание нескольких учетных записей на одном устройстве. В связи с данным нарушением действия казино по блокировке счета и конфискации выигрыша были оставлены в силе. Жалоба была закрыта командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Бразилии является клиентом казино с 2022 года, а 13 мая ее аккаунт был заблокирован. Казино заявило, что у нее было более одного аккаунта, но она утверждает, что не знала о правиле, касающемся направления клиентов, проживающих в одном доме.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом средств из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на то, что необходимые документы были отправлены несколько раз, казино неоднократно их отклоняло. Игроку в итоге удалось решить вопрос самостоятельно, настойчиво предоставив необходимые документы. Игрок выразил недовольство поддержкой казино, мы же подтвердили решение проблемы и пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Индии сообщил о проблеме с депозитом, из-за которой его депозиты в размере 11 000 и 10 000 индийских рупий не были зачислены на его счет в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Позже игрок сообщил нам, что его депозит был получен, но у него возникли проблемы с истечением срока действия бонуса из-за просрочки депозита. В заключение он подтвердил, что все вопросы решены, и попросил закрыть жалобу. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрокка из Германии столкнулась с задержкой вывода выигрыша в 200 евро. Казино GGBet назвало причиной продления технические причины. Несмотря на то, что ее учетная запись была полностью проверена и вывод средств был одобрен, средства были возвращены на ее игровой счет. Мы посоветовали игроку подождать еще 6 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши последующие сообщения мы не смогли продолжить расследование, и дело было впоследствии отклонено.

Игрок из Швеции выиграл на GGBet 25 000 крон. После запроса о процессе вывода средств казино заблокировало ее учетную запись, утверждая, что она владеет двумя учетными записями, что противоречит утверждениям игрока. Казино предоставило доказательства того, что ранее игрок самоисключился из-за проблем с азартными играми и создал новую учетную запись с измененными личными данными. Депозиты игрока были возвращены, а жалоба закрыта как необоснованная на основании доказательств казино и соблюдения их условий.

Игрок из Германии сообщил о задержке процесса вывода средств в казино GG Beach, несмотря на то, что в условиях казино указано, что вывод средств будет обработан в течение 24 часов. Проблема возникла, когда игрок попытался вывести большую сумму. Казино якобы возложило ответственность за задержку на платежную систему, что вызвало разочарование у игрока. Однако в конечном итоге проблема была решена, когда игрок получил выплату.

Игрок из Латвии столкнулся с проблемой на GGBet: ставка в 45 евро в блэкджеке не была принята и не возвращена. Несмотря на то, что их заверили, что проблема будет решена в ближайшее время, прошло уже больше месяца, а решение так и не было решено. Мы запросили дополнительные подробности и документы для дальнейшего расследования дела, но не получили ответа от игрока. В результате мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Швеции были задержки с выводом средств с GG.Bet. Они ожидали четырех отказов, но три были отклонены. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и обращение в службу поддержки казино, выплаты игроку постоянно отменялись. Игрок подтвердил, что получил 15 000 шведских крон из ожидаемых 20 000 шведских крон. Мы отметили вопрос как решенный, так как большая часть спорной суммы была получена.

Аккаунт игрока из Бразилии был заблокирован из-за предполагаемого дублирования аккаунтов и злоупотребления бонусами. Он и его жена играли с одного и того же устройства и получили бонусы на свои аккаунты. Игрок настаивал на том, что его игра носила чисто развлекательный характер и никакие бонусы не злоупотребляли. Он обратился за помощью в решении вопроса. Однако мы объяснили, что использование одного и того же устройства и получение бонусов на нескольких аккаунтах строго запрещено. Следовательно, казино имело право закрыть оба счета и конфисковать остаток средств. Несмотря на просьбу игрока о возврате его депозитов, мы уточнили, что если депозиты уже были использованы, возврат средств невозможен. Впоследствии жалоба была закрыта по этим причинам.

Игрок из Филиппин пытается вывести свои средства уже 4-5 месяцев. Несмотря на предоставление нескольких форм удостоверений личности, включая национальное удостоверение личности, их заявки постоянно отклоняются.

Игрок из Словакии столкнулся с проблемой на сайте gg.bet, который отклонил его запрос на вывод средств на сумму 940 евро и заблокировал его аккаунт. Первоначально сайт назвал причиной «злоупотребление бонусами», а затем изменил ее на «несколько учетных записей». Игрок настаивал на наличии только одной учетной записи и не получил удовлетворительного ответа от службы поддержки. В ответ казино заявило, что игрок нарушил условия бонуса. Игрок оспорил эти претензии, в результате чего отдел по рассмотрению жалоб запросил доказательства из казино. Изучив доказательства, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что у них недостаточно знаний для решения проблемы, и предложила игроку подать жалобу на веб-сайты, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при прохождении процесса проверки селфи для KYC в казино GGBet, несмотря на многочисленные попытки. Группа по рассмотрению жалоб обратилась к нему за дополнительной информацией о процессе его проверки, включая точную продолжительность и статус его документов. Однако в течение продленного семидневного периода игрок не ответил на запросы команды. В результате группа не смогла продолжить расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Игрок из Чили пытался вывести свой выигрыш из казино с 14 октября 2023 года, но ему не заплатили. Несмотря на обещание казино исправить ситуацию, спустя два месяца игрок все еще ждал выплаты. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и выигрыши не накапливаются в виде бонусных денег. Казино предложило использовать альтернативные способы оплаты, поскольку предыдущие попытки использовать обычные методы игрока не увенчались успехом. После некоторого обсуждения игрок попробовал использовать цифровой кошелек, и казино немедленно перевело средства. Проблема была успешно решена.

Игрок из Канады не смог завершить последний этап процесса проверки KYC, который включал отправку селфи со своим идентификатором и идентификатором пользователя, несмотря на несколько попыток. Представитель казино объяснил, что на селфи должен быть четко виден весь документ, включая все четыре угла, чтобы завершить процесс проверки. Игрока попросили повторно отправить фотографии для дальнейшего изучения, но он не ответил, несмотря на многочисленные напоминания. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Индонезии не смог получить доступ к своей учетной записи в казино, поскольку его обвинили в владении несколькими учетными записями. Игрок заявил, что его сын тоже играл по тому же Wi-Fi, но они использовали разные аккаунты. Он попросил помощи в разблокировке его аккаунта. В основном он делал ставки на спорт и использовал бонусные акции, но никогда не использовал бонусный баланс. Однако мы сообщили ему, что рассматриваем жалобы только на пользователей онлайн-казино и порекомендовали другие сайты для решения его проблемы со ставками на спорт. Несмотря на продление таймера подачи жалобы, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Украины остался недоволен GGBET.UA. У него возникли проблемы, связанные с неясными условиями налогообложения и бонусов. Он утверждал, что при выводе 2950 гривен казино удержало налог в размере 19,5% и не учло первоначальную сумму депозита. Он также упомянул, что история транзакций на счете вводит в заблуждение, а условия бонусов несправедливы по сравнению с другими казино. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующий орган, если он считает, что казино несправедливо удерживает налог в размере 19,5%. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Польши счет, на котором было 6000 евро, был заблокирован казино GGBet из-за предполагаемого нарушения правил бонусов и ведения нескольких счетов. Игрок настаивал, что у него был только один счет, который был правильно настроен и проверен, при этом отрицая возможность регистрации нескольких счетов на одном устройстве. Несмотря на заявления игрока, казино утверждало, что их системы обнаружили нарушения, предполагающие наличие нескольких счетов и злоупотребление бонусами. Казино попросили предоставить доказательства этих заявлений, но изначально оно этого не сделало, в результате чего жалоба была закрыта как «неразрешенная». Позже казино возобновило рассмотрение жалобы и предоставило доказательства нарушений правил, в частности, в отношении игры «Sugar Supreme Powernudge», что подтвердило отклонение жалобы из-за того, что действия игрока противоречили правилам и условиям казино.

Игрок из Польши лишился выигрыша в размере 9000 евро при выводе средств из-за предполагаемых проблем с условиями бонуса, созданием учетной записи и общим входом в казино Ggbet. Игрок оспорил эти обвинения и потребовал предоставить доказательства. Он признал, что другие члены семьи могли заходить в казино с того же устройства и IP-адреса, но настаивал на том, что никогда не намеревался обманывать казино. Казино заявило, что игрок нарушил их условия, используя несколько учетных записей, предоставив доказательства в оправдание своих действий. Мы закрыли жалобу как «отклоненную» на основании доказательств, предоставленных казино.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой: его депозит в размере 2500 рупий был списан с его банковского счета, но не отразился в его игровом кошельке. Он сообщил об этом в службу поддержки казино, которая пообещала вернуть деньги в течение часа, чего не произошло. В конце концов игрок сообщил нам, что его депозит получен, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Германии инициировал транзакцию в GGBet Casino в феврале 2024 года, но деньги на его счет так и не поступили. В качестве способа оплаты для вывода средств он выбрал банковский перевод. Казино посоветовало ему связаться с банком для получения дополнительной информации. Игроку не удалось открыть ссылку, отправленную ему казино на проверку. После очередного общения с казино ему удалось уточнить проблему в своем банке, и перевод наконец был забронирован. Мы подтвердили, что проблема игрока успешно решена, и жалоба закрыта.

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия ясности со стороны службы поддержки казино. Несмотря на усилия нашей команды по оказанию помощи, игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Украины сообщил, что его аккаунт в GGbet Casino был заблокирован в одностороннем порядке, в качестве причины казино указало правило 12.5.1, но не предоставило конкретных объяснений по запросу. Игрок был постоянным клиентом с 2022 года, сумма депозитов и выводов превышала 200 000 гривен. Он подозревал, что его счет был заблокирован из-за того, что он снял больше денег, чем внес. Казино ответило, что аккаунт заблокирован в связи с недавними изменениями в политике обслуживания, поскольку все аккаунты, созданные в Украине, были заблокированы. Однако в ближайшее время они планировали запустить новый сайт для украинских пользователей. Мы пришли к выводу, что, поскольку на момент закрытия на счету игрока не было баланса, а казино разрешило ему снять больше, чем он внес, казино имело право заблокировать счет. Поэтому жалоба была отклонена.

Аккаунты игрока из Перу и его партнера внезапно заблокировали. Казино утверждает, что это связано с тем, что у одного пользователя несколько учетных записей. Оба счета содержат в общей сложности более 1000 долларов США выигрышей, которые игрок пытается вывести. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок занимался только ставками на спорт.

Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 13 000 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что год назад он предоставил необходимые подтверждающие документы, в том числе водительские права и фотографию, на которой он держит банковскую карту, казино не разрешило ему вывести свой выигрыш. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии открыл аккаунт на GGBet, использовал промокод и выиграл 2800 рупий. Его учетная запись была внезапно заблокирована из-за предполагаемого нарушения правила 21. Игрок отрицал нарушение каких-либо правил, заявляя, что он сыграл только один слот, чтобы отыграть свой бонус, и не использовал никаких стратегий, запрещенных правилом 21. Заявленный им выигрыш составил полученные от ставок на спорт. Однако, поскольку в то время нашей команде по рассмотрению жалоб не хватало опыта для разрешения споров, связанных со ставками на спорт, мы не смогли помочь игроку с его проблемой. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Украины заявил, что его учетная запись была заблокирована GGBet Casino из-за обвинений в управлении несколькими учетными записями, которые он отрицал. Рассмотрев дело, группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что обвинения нескольких аккаунтов были неверными. Однако они обнаружили и другие нарушения бонусных условий казино. В частности, было установлено, что игрок использовал запрещенную стратегию для несправедливого выполнения требований по отыгрышу бонуса. В результате группа по рассмотрению жалоб отклонила жалобу как необоснованную.

У игрока из Германии возникла проблема с задержкой выплаты 570 евро от GGBet, из которых первоначально было выплачено только 70 евро. Дополнительные выигрыши в размере 700 евро также ожидались в течение 5 дней. Игрок был обеспокоен расколом и задержкой выплат. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что такие задержки могут быть типичными из-за различных факторов, включая проверки KYC и большие объемы запросов на снятие средств. Они также пояснили, что разделение вывода средств на более мелкие суммы является обычной практикой для управления рисками и соблюдения внешних правил. Позже игрок подтвердил, что все выигрыши были получены, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Ирландии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок был полностью верифицирован и ранее без проблем выводил средства. Прождав положенные 14 дней, игрок получил часть своего выигрыша, но все еще ждал 320 евро. Казино заявило, что банк игрока установил лимит на трансграничные переводы, что было оспорено игроком. Игрок не ответил на дальнейшие наши запросы, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Латвии долго ждал вывода средств, который изначально принял GG.Bet, но был возвращен Skrill из-за неверных данных банковского счета. Игрок допустил ошибку, запросив банковский перевод на свой счет Skrill, что было невозможно. Это привело к тому, что средства были возвращены в банк-посредник (JP Morgan) вместо GG.Bet или счета игрока. Несмотря на неоднократные попытки игрока связаться с JP Morgan, банк не ответил, поскольку у игрока не было в нем счета. После длительного расследования GG.Bet решила возместить игроку проигрышную сумму, понимая причиненные неудобства. Игрок подтвердил получение средств, что привело к разрешению жалобы.

У игрока из Финляндии возникла проблема с выводом средств после того, как казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей. Несмотря на отрицание этих обвинений и наличие только одной учетной записи, доступ игрока был ограничен, что задержало его выход. Аккаунт игрока был верифицирован в марте 2023 года, что совпало с моментом его блокировки. Это также была первая попытка игрока вывести деньги. Казино не предоставило никаких доказательств наличия нескольких учетных записей и не ответило на запросы игрока. Мы попытались провести дальнейшее расследование, запросив дополнительную информацию и продлив срок ответа, но игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Аккаунт игрока из Нигерии был заблокирован из-за предполагаемого нарушения пункта 10.1.4. Несмотря на предоставление доказательств того, что все способы оплаты принадлежат ему, и прохождение проверок KYC, его вывод средств был заблокирован.

У игрока из Польши был заблокирован счет в казино GGBet и конфисковано около 2000 евро. Он сообщил, что ему сообщили о нарушении условий обслуживания, но не сообщили подробностей. По мнению казино, игрок нарушил условия бонусной игры. Игрок заявил, что потерял депозит и бонус, затем сделал еще один депозит без бонуса и выиграл. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, и установила, что игрок действительно нарушил правила и условия казино. Несмотря на попытки вовлечь игрока в дальнейшее обсуждение, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Верификация аккаунта игрока из Швейцарии была остановлена из-за блокировки третьей кредитной карты. Казино запросило дополнительные данные даже после того, как приняло его удостоверение личности и две другие кредитные карты. Игрок объяснил, что карта аннулирована, но казино настояло на фотографии карты и не приняло выписку с банковского счета. Игрок не предоставил дальнейших ответов на наши запросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Польши был заблокирован аккаунт во время процедуры вывода средств. Казино GGBet обвинило игрока в нарушении правил бонусов и отказалось пересматривать свое решение. Игрок утверждал, что сделал несколько депозитов, некоторые с бонусом, некоторые без него, и ему удалось выиграть только после последнего депозита. После расследования и общения с казино жалоба была отклонена как необоснованная из-за многократного использования учетной записи и злоупотребления бонусами со стороны игрока.

Игроку из Польши заблокировали аккаунт из-за предполагаемой активности с несколькими аккаунтами, которую он отрицал. Он утверждал, что его проверка KYC была пройдена много лет назад, и что он использовал только один аккаунт. Казино GGBet заявило, что игрок нарушил условия бонуса и создал несколько аккаунтов. Несмотря на наши усилия по посредничеству и запросу доказательств, казино не предоставило достаточной информации для решения проблемы. После дальнейшего расследования и получения дополнительных доказательств от казино, подтверждающих наличие у игрока нескольких аккаунтов и злоупотребление бонусом, мы закрыли жалобу как неразрешенную.

Игрок из Индии внес 500 на свой счет в GGbet, но это не отразилось. Затем казино закрыло их аккаунт, сославшись на злоупотребления в сфере рекламы, хотя игрок отрицал подобные нарушения. Игрок заявил, что не выполнил отыгрыш бонуса и не получил от него прибыли. После тщательного расследования казино предоставило доказательства того, что игровая деятельность игрока нарушала условия бонуса. Мы сочли доказательства убедительными и соответствующими утверждениям казино. Таким образом, мы согласились с решением казино закрыть аккаунт игрока и отклонили жалобу как необоснованную.

Игрок из Румынии заявил, что его заблокировали на платформе из-за обвинений в использовании «стратегий», которых он не понимал, и назвал нарушение правила 21 причиной ограничения доступа. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока. Мы готовы оказать помощь, если игрок решит возобновить общение.

Игроку из Польши заблокировали счет в казино GGBet при попытке вывести 3000 евро. В казино заявили, что она нарушила правила бонусной программы для получения дополнительных средств, но не предоставили доказательств. Игрок отрицал, что использовал какие-либо бонусы казино. Позже казино обвинило ее в использовании нескольких учетных записей, заявив, что они обнаружили закономерности в стиле игры, IP-адресе, устройстве авторизации и других факторах. Казино предоставило доказательства Группе по рассмотрению жалоб, которая пришла к выводу, что как минимум две учетные записи использовались с одного и того же устройства, что оправдывает действия казино. Игрок опроверг эти утверждения и запросил дополнительные доказательства. Однако из-за ограничений политики конфиденциальности группа по рассмотрению жалоб не смогла предоставить запрошенную информацию. Жалоба была отклонена на основании доказательств, предоставленных казино.

Игрок из Швеции жалуется на то, что его учетная запись заблокирована из-за предполагаемого дублирования учетной записи. Он признает ошибку, создав еще одну учетную запись, но никогда не использовал ее для каких-либо транзакций. Однако казино полностью заблокировало ему доступ, и он не может получить свой выигрыш. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино.

Счет в казино игрока из Германии заблокировали после того, как она получила выигрыши со своих депозитов и попыталась их вывести. Казино обвинило ее в том, что она владеет несколькими учетными записями, однако она настаивала, что у нее только один. Игрок также сообщил, что она завершила проверку KYC до того, как учетная запись была заблокирована, и что она использовала бонусный код для своего второго депозита. Ей удалось вывести свой первый выигрыш в размере 180 евро, но в последующем выводе 120 евро ей было отказано. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Бразилии выбрал акцию и внес необходимую сумму, но не получил обещанного бонуса. Казино заявило, что необходимы дополнительные депозиты. Игрок также упомянул проблемы с процессом выплаты. Однако мы объяснили, что казино оставляют за собой право ограничивать бонусы и что важно связаться с нами перед игрой, если бонус не получен. Мы также отметили, что на разделение выигрыша на несколько выплат могут влиять различные факторы.

Игроку из Мальты не удалось обработать вывод средств из-за отсутствия возможности вывода средств, хотя его учетная запись была подтверждена. Он обращался в казино по разным каналам, но не получил ответа. Аккаунт игрока был подтвержден более двух лет назад, и с тех пор он был активным игроком. Изначально у казино возникли трудности с решением проблемы игрока из-за путаницы между различными компаниями, использующими бренд GGBet. Однако по настоянию игрока казино удалось найти способ вручную обработать вывод средств, связавшись с конкретным адресом электронной почты. Игрок подтвердил успешный вывод средств и выразил благодарность за решение.