GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а средства задержаны.

Я из Индии. Я создал аккаунт 3-4 дня назад. Я сделал депозит и попытался снять небольшую сумму, и казино выплатило мне деньги. Но когда я немного выиграл, они сказали, что выплатят мне через 5 дней, а к моему удивлению — через 1 день. Я не могу войти в систему, так как они заблокировали мой аккаунт, сказав, что у меня несколько аккаунтов. Я уверен, что я не создавал никаких нескольких аккаунтов. Они даже не попросили пройти верификацию. Пожалуйста, помогите мне получить мои средства, gg bet явно обманул меня.

Дорогой Кришнакумари,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Игровые автоматы и спорт да, и с бонусом. Я не думаю, что у кого-то есть аккаунт. Пожалуйста, попросите казино выплатить мне деньги. Я не думаю, что я злоупотреблял каким-либо бонусом. Если казино так думает, вы можете аннулировать это доказательствами. Я рисковал своими деньгами и делал ставки. Когда я вносил депозит, вы ничего не сделали. Они даже дали 18k на вывод. Но когда я выиграл 89k, они заблокировали меня по какой-то причине.

Большое спасибо за ваш ответ, Кришнакумари. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Я уже ответил на письмо, которое вы дали 6 дней назад. Почему вы не обновляете?

Большое спасибо, Кришнакумари, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Кришнакумари,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить GGBet Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино GGBet,

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу michal.k@casino.guru

Дорогой Михал,

Мы отправили все необходимые доказательства и подтверждающую документацию относительно приостановки аккаунта на ваш адрес электронной почты для рассмотрения. Пожалуйста, дайте нам знать, если потребуются дополнительные подробности.

Дорогой Кришнакумари,

С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была заблокирована из-за нарушения Условий и положений нашей платформы, в частности Правила 5.5.1, которое гласит:

5.5.1. Каждый клиент может открыть только один счет на сайте. Любые дополнительные счета, открытые клиентом, будут считаться дубликатами. Мы оставляем за собой право закрывать такие счета, запрашивать у клиента документы для подтверждения его личности и прекращать любую деятельность по соответствующим счетам до тех пор, пока клиент не подтвердит свою личность. В случае, если дубликат счета не использовался намеренно для осуществления деятельности с использованием нескольких счетов одним клиентом, и при условии, что соответствующие положения и условия не были нарушены, мы можем по нашему усмотрению разрешить данному клиенту вывести любые средства, внесенные на дубликат счета, за вычетом любой ранее снятой суммы, при условии, что все ставки, сделанные с указанного счета, будут отменены. В случае обнаружения доказательств мошенничества все ставки будут аннулированы, а соответствующие счета будут заблокированы без вывода каких-либо средств.

Наше расследование выявило несколько аккаунтов, связанных с вами, что нарушает это правило. Для поддержания справедливости и безопасности нашей платформы эти аккаунты были заблокированы.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда GGBET

Благодарим вас, команда GGBET, за всю предоставленную информацию и доказательства.

Дорогой Кришнакумари,

Мне были предоставлены доказательства, подтверждающие решение казино.

После тщательного сбора и анализа всей соответствующей информации мы, к сожалению, должны отклонить эту жалобу, поскольку она сочтена необоснованной. Этот вывод вытекает из нарушения положений и условий казино. В частности, несколько учетных записей, связанных с вашей учетной записью, были созданы с одинаковым или очень похожим IP и пользовательскими агентами, указывающими на использование одного и того же устройства. Кроме того, учетные записи были связаны с одними и теми же способами оплаты. Сочетание этих факторов нельзя считать простым совпадением. Казино имеют очень строгую политику в отношении случаев использования нескольких учетных записей таким образом. Казино приняло меры в соответствии со своими положениями и условиями, в частности правилом 5.5.1, о чем вам ранее сообщила команда казино.

Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру