ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: $674,560 CLP

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.03.2022 | Дело закрыто : 05.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Чили изо всех сил пытался вывести свой выигрыш. Она воспользовалась данными мужа, и казино заблокировало ее счет. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок нарушил правила по борьбе с отмыванием денег и позже перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые, у меня проблема с выводом средств, здесь в Чили мой чилийский рут (идентификационный номер) заканчивается на букву к, и когда он просит ввести все данные банковского счета, мне выдает ошибку, вот так попробуй с. Аккаунт моего мужа и его данные и первая транзакция на 70 000 clp. Затем я снова попробовала со своими данными, но не смогла, и я попыталась снять все деньги с данными мужа, но его заблокировали, потому что он не был владельцем счета. Мне нужна помощь, пожалуйста, я уже отправил письмо, и я не получаю никакого ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джелимар,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что вы нарушили одно из основных правил онлайн-казино, которое заключается в том, что вы всегда должны использовать способ оплаты, который был выпущен на ваше имя. Я проверил T & C и нашел это:

«8.3. Компания не принимает депозиты от третьих лиц, т. е. друзей, родственников, партнеров, мужей или жен. Вы должны вносить депозит со счета/системы или кредитной карты, зарегистрированной на ваше имя, и убедиться, что используются ваши платежные реквизиты. для депозитов исключительно на свой счет.Вы соглашаетесь не использовать платежные реквизиты третьих лиц для вывода средств, а также не предоставлять свои платежные реквизиты для вывода средств со счетов третьих лиц.Если мы обнаружим в ходе нашего безопасности проверяет, что это произошло, все выигрыши на веб-сайте будут аннулированы и отправлены обратно в компанию, а учетные записи будут заблокированы».


Сообщали ли вы казино о проблемах с выводом средств? Правильно ли я понимаю, что снятие 70 000 CLP было переведено на банковский счет вашего мужа?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если оценка верна, сообщите казино по почте, но я не получаю ответа, если бы я могла вывести только 70 000 clp на счет моего мужа. Остальные деньги были заблокированы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Джелимар. Мне очень жаль, но вы нарушили очень строгое правило AML, которое должно соблюдаться в каждом казино. Мы также разделяем нашу точку зрения относительно таких ситуаций в нашем Кодексе честной азартной игры :

"Платежи

Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».


Я понимаю, что вы не можете использовать свой собственный способ оплаты, однако это не означает, что вы должны использовать чужой, не посоветовавшись с казино.

Прошу прощения, но в этом случае мы больше не можем вас поддерживать. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джелимар,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело из-за его характера, а также из-за того, что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях