Игрок из Германии был заблокирован после того, как его друг создал учетную запись на его имя. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я заработал 510 евро на реальные деньги с помощью бонуса мобильного телефона и внес 10 евро при выплате, чтобы это работало, но теперь мой друг также открыл счет с моими данными. Теперь мои 10 и 500 евро закончились, и я заблокирован.
Дорогая микромия20,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы подчеркнуть, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают игрокам открывать более одного счета на свое имя.
Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Были ли активированы бонусы на втором аккаунте?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, бонус, который был активирован, был бонусом за подтверждение номера мобильного телефона в размере 25 евро. Не знаю, активировал ли мой друг тоже бонус, но я так думаю
Спасибо за ответ, micromia20. Прошу прощения, но если на одно и то же имя были открыты два аккаунта и использованы бонусы, то здесь мы мало что можем сделать. Могу лишь порекомендовать вам воздержаться от подобных действий в будущем.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.