Учетная запись игрока была заблокирована, так как он потребовал закрыть свою учетную запись после того, как был зачислен неправильный бонус. Жалоба была отклонена, так как на момент закрытия аккаунта у игрока не было баланса, поэтому возврат средств невозможен.
Сделал депозит в размере 250 евро, и из-за сбоя на их веб-сайте бонус не был активирован, я подал жалобу на то же самое, и мне сказали, что администратор рассмотрит это. Я сделал еще один депозит в размере 100 евро, и система активировала бонус на меньшую сумму, когда я поговорил со службой поддержки, они сказали, что поздно бонус активируется с меньшими депозитами, а не с большим депозитом…
меня держали в чате более 1:30 часов ожидания. Наконец-то я решил навсегда закрыть свой аккаунт на gg.bet
Дорогой Валид,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet.
Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый депозит в казино? Казино давало вам какие-либо объяснения по поводу блокировки аккаунта? Вам вернули депозит? Когда именно возникла эта проблема?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет Валидг , привет Ник
Мы хотели бы подтвердить, что учетная запись была закрыта по запросу игрока.
Поскольку запрос был инициирован исключительно игроком, а денег для требования нет, мы не видим причин для того, чтобы жалоба оставалась открытой.
С уважением,
GG.bet
Я запросил окончательное закрытие моей учетной записи, так как мне не был выдан правильный бонус.
Валид
Дорогой Валид,
Был ли у вас остаток на вашем счете, когда вы запросили закрытие, или к тому времени все было потеряно?
Привет Ник,
когда я попросил удалить свою учетную запись, у меня не было баланса.
С Уважением
валид
Дорогой Валид,
Если у вас не было баланса, когда вы запрашивали закрытие счета, к сожалению, нет причин для возврата баланса. Если вы внесли депозит и получили другой бонус или нет, от вас зависело, потратите ли вы реальные деньги или нет - в этом случае вы сделали это и честно проиграли. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но казино не несет ответственности за ваш проигрыш.
Теперь жалоба будет закрыта как отклоненная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
