ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: $100,000 CLP

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.06.2023 | Дело закрыто : 30.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок запросил вывод средств с GG.BET, но его учетная запись была заблокирована за нарушение правил и условий из-за наличия нескольких учетных записей. Игрок отрицает это и упоминает о своей причастности к клубу его матери, связанному с плотоядными растениями, где у других членов также были заблокированы учетные записи. Казино утверждает, что блокировка произошла из-за того, что учетные записи игроков были связаны и использовались для использования подарочных программ. Казино предоставило нам достаточно доказательств того, что игрок действительно открыл несколько счетов и на всех активировал бездепозитный бонус, поэтому мы отклонили жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ymunozv,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я сожалею о вашей проблеме. Прежде чем мы приступим к делу, позвольте мне задать вам несколько вопросов.

Друзья вашей мамы использовали это же устройство для создания своих учетных записей в казино? Они активировали какие-то бонусы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Между вчера и сегодня моя мать советовалась со своими друзьями, и они сказали ей, что некоторые участники делят оборудование, так как пожилые участники не могут настроить .


Большое спасибо.


Йерсон


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все они использовали бонус?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не знаю, однако, моя мама сказала мне, что партнер сказал ей плохую информацию о ваших детях, это только заставило нас потерять деньги 😤

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все ли аккаунты обмениваются информацией? Друзья вашей мамы пользовались одним и тем же номером телефона? Делали ли они депозиты в казино? Если да, все ли они использовали свой собственный способ оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

О том, делятся ли они какой-либо информацией, я думаю, что город, номера телефонов, я не думаю, что они поделились, и я не знаю о депозитах и способах оплаты, поскольку то, что было доставлено партнерами моей матери, было тем, что было сообщено, а не Они предоставили больше информации, потому что это было что-то личное и что никто не делится с друзьями, из того, что моя мать сказала мне, что она много спрашивала своих партнеров, чувствуя, что это что-то личное и что это не ее дело расследования, для конфиденциальности и уважения к ним. Ибо то, что выражено, - это то, что у меня есть из информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за всю актуальную информацию. Я хотел бы попросить GGBet Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы. Пожалуйста, отправьте любую соответствующую документацию о блокировке учетной записи этого игрока по адресу veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет!


Йерсон, мы ценим, что вы обратили наше внимание на этот вопрос, и приносим извинения за доставленные неудобства. Однако мы не можем согласиться с вашим заявлением о том, что вы создали только одну учетную запись на свое имя. Наши записи показывают, что на нашем веб-сайте GG.BET есть как минимум два профиля, зарегистрированных под именем Yerson Muñoz. Кроме того, мы определили совпадающие IP-адреса и устройства, используемые для авторизации, а также были попытки злоупотребления бездеп бонусными программами нашего сайта.

Как указано в наших Условиях, строго запрещено создавать несколько учетных записей для одного человека. Эта политика предназначена для обеспечения честной игры и предотвращения любых форм неправомерного использования. Вы можете найти подробную информацию об этой политике на нашей странице условий и положений по адресу https://gg.bet/en/terms-and-conditions и на нашей странице правил ставок по адресу https://gg.bet/en/bets-rules .

Кроме того, у нас есть строгие правила, касающиеся злоупотребления бездепозитными бонусами. Пожалуйста, обратитесь к нашей странице бонусных условий казино по адресу https://gg.bet/en/casino-bonus-terms для получения дополнительной информации об ограничениях, связанных с такими бонусами.

Мы понимаем ваше недовольство, но, основываясь на собранных нами доказательствах, включая сопоставление данных и нарушение наших политик, мы поддерживаем свое решение заблокировать ваши учетные записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Однако все предположения озвучиваются только тогда, когда приходит время вывода средств, а не при пополнении счета, что еще больше усиливает ощущение мошенничества. Большое спасибо Casino Guru, к счастью, я уже предупреждал на других форумах, платформах о риске мошенничества, которое представляет это казино, которое утверждает, что оно честно и регулируется, что заставляет меня думать, что оно так же честно, как преступник с ошейником и галстуком. , и регулируется его бабушкой.


Бесстыдно, так как они украли бонус в первый раз, когда я только что зарегистрировался, и украли реальный баланс, который у меня был на тот момент (600 тысяч песо) и бонус, это второй и последний раз, когда это происходит.


Они говорят на четыре ветра, что они честное и регулируемое казино, но количество жалоб, связанных с прозрачностью и честностью, которые оно имеет на разных платформах, говорит об обратном.


Вор казино @ggbet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель GGBet Casino,

отправьте любые соответствующие документы, касающиеся нескольких учетных записей, на адрес veronika.l@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

Я отправил вам всю информацию, пожалуйста, ознакомьтесь с ней, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ymunozv,

GGBet предоставил нам достаточно доказательств того, что вы действительно открыли несколько счетов в казино и неоднократно использовали бездепозитный бонус. Это строго противоречит правилам онлайн-казино.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях