ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 7,700 R$

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.07.2023 | Дело закрыто : 25.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Учетная запись игрока из Бразилии была заблокирована казино по обвинению в владении двумя учетными записями на одном сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Казино просто заблокировало меня, заявив, что у меня есть две учетные записи на одном сайте. Я даже никогда раньше не играл на этом сайте, вы меня явно грабите. Даже после исчерпывающего 42-минутного интервью ты забрал все мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jackeek7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?
  • Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Может быть вероятность того, что кто-то, кто использует тот же ip, создал учетную запись, да, я даже спросил то же самое, он мне сказал, что если он создал ее... это было давно, неактивная учетная запись, если в том-то и дело, что нечестно, что меня заблокировали ни за что. И нет, я не использовал никаких бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

  • Не могли бы вы объяснить, кто потенциально создал учетную запись, используя тот же IP-адрес в прошлом?
  • Не могли бы вы объяснить, в какие игры вы играли на своей недавно созданной учетной записи в казино?
  • С каких пор ты играешь в казино, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играю некоторое время, некоторые игры в казино, названия которых я даже не помню, потому что не было времени научиться, они украли мои деньги менее чем за неделю, я верю, что мой парень может у меня есть аккаунт там больше года, нет смысла в том, что они так быстро заблокировали мой аккаунт, мой первоначальный депозит был 4400, они должны хотя бы вернуть мой депозит, это воровство!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jackeek7,

Не могли бы вы поделиться со мной перепиской между вами и казино? Пожалуйста, отправьте информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jackeek7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все просто: они просто остановились и при этом сохранили мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Использовали ли вы и ваш парень свои собственные устройства, чтобы играть в казино? Вы вносили депозит в казино с помощью карты или банковского счета? Использовали ли вы бонусы (например, бонус за приветственный депозит) в казино?

Я буду ждать твоего сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jackeek7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пользуемся разными устройствами, интернет один и тот же, даже бонусов ни разу не было. Я сделал очень мало ставок

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое jackeek7 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо jackeek7 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить GGBet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я просто хотел вернуть внесенную сумму, не более того, вы можете оставить себе выигрыш, несправедливо хранить внесенные мной деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Основной причиной блокировки аккаунтов является игровая стратегия пользователя, а точнее нарушение правила 7.14. Пользователям запрещено делать несколько одинаковых ставок на один и тот же матч для обхода ограничений. Подобные действия будут рассматриваться как грубое нарушение и могут повлечь за собой дополнительные лимиты, ограничение возможностей ставок или блокировку счетов.


В данном случае сопутствующей причиной являются данные о совпадении, свидетельствующие о регистрации более 1 аккаунта одним пользователем, так как они не были взяты за основу, служба поддержки указывает ту информацию, которая им доступна, поэтому пользователь получил частичную информация.


Если вам нужны примеры и подробности ставок, я их предоставлю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если у меня нет лимита на ставку на такое событие, почему я могу делать ставки? То, что вы говорите, недействительно. Требую возврат хотя бы моего депозита, никакой прибыли от платформы не хочу. ТОЛЬКО НА ЧТО МОЁ ПРАВО.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда казино GGBet , не могли бы вы предоставить доказательства мошеннической деятельности на мой адрес электронной почты? ( peter.c@casino.gurux ) Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Конечно, Питер, я пришлю тебе всю информацию, которую нашел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я просто хочу вернуть свой ДЕПОЗИТ, не более того, потому что то, что они делают, очень печально, поскольку мой муж болеет раком, и мне нужны деньги, чтобы его вылечить. срочный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вся информация была предоставлена на электронную почту peter.c@casino.guru . Взгляни, пожалуйста. Если потребуется какая-либо дополнительная информация, я буду рад ее предоставить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jackeek7 , представитель казино предоставил нам доказательства арбитражных ставок с обоих аккаунтов, поэтому теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях