Игрок из Бразилии является клиентом казино с 2022 года, а 13 мая ее аккаунт был заблокирован. Казино заявило, что у нее было более одного аккаунта, но она утверждает, что не знала о правиле, касающемся направления клиентов, проживающих в одном доме.
Я являюсь клиентом казино с 2022 года и никогда не сталкивался с какими-либо проблемами, за исключением нескольких бонусов, которые не были зачислены казино. Однако 13 мая моя учетная запись была заблокирована без каких-либо четких объяснений или попыток решить проблему. Я узнал об этом только тогда, когда попытался войти в систему. Причина заключалась в том, что у меня было более одной учетной записи, что не соответствует действительности. Чего я не знал, так это того, что я не должен был направлять клиентов, живущих в том же доме, что и я. Мне не было известно об этом правиле, поэтому я не согласен с утверждением, что я нарушил закон – мы не знали о таком правиле.
Здравствуйте, НиллМактуб!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Кто-нибудь из вас получал бонусы или играл с того же устройства в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, моя учетная запись была подтверждена в 2022 году, когда я вошел в дом. Я использую ТОЛЬКО бонусы, которые получают коды через социальные сети или публикуются там. Я живу с мамой, отчимом и бабушкой, двумя братьями и дядей, и в моем доме есть компьютер, которым может пользоваться каждый, так как мы не можем позволить себе иметь компьютер для каждого человека.
Здравствуйте, НиллМактуб!
Есть ли у кого-нибудь еще из семьи учетная запись в GGBet?
Доброе утро..... Да, в моей семье есть и другие люди, у которых есть учетная запись на GGbet, а некоторые, о которых я указал, не знаю, не могут иметь в доме более одного человека из одной семьи.
Дорогой НиллМактуб,
По сути, в некоторых казино разрешено играть из одной семьи, но вы никогда не сможете использовать одно и то же устройство для двух разных учетных записей, и запрещено требовать один и тот же бонус для нескольких учетных записей в одной семье.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Мне это кажется странным и несправедливым, а тем более где в правилах дома об этом сказано? Что за человека, у которого дома есть только компьютер, другие люди не смогут играть? Чтобы назначить какое-то наказание, вы должны четко это обозначить, потому что по закону не существует преступления, если человек не знает, что его совершает. Это ясно видно из нашей юриспруденции по ошибке запрета.
Дорогой НиллМактуб,
Казино не позволяет игроку создавать несколько учетных записей одним и тем же игроком, поскольку при использовании одного и того же устройства невозможно определить, было ли оно создано не одним человеком. Многие игроки просто используют данные своей семьи для создания нескольких учетных записей, чтобы получить как можно больше бонусов, и такие правила призваны предотвратить такую ситуацию.
К сожалению, мы не можем заставить казино изменить свое решение, и от них зависит, разрешат ли они проверять все учетные записи, используемые с одного и того же устройства.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
