Игрок из Индонезии не смог получить доступ к своей учетной записи в казино, поскольку его обвинили в владении несколькими учетными записями. Игрок заявил, что его сын тоже играл по тому же Wi-Fi, но они использовали разные аккаунты. Он попросил помощи в разблокировке его аккаунта. В основном он делал ставки на спорт и использовал бонусные акции, но никогда не использовал бонусный баланс. Однако мы сообщили ему, что рассматриваем жалобы только на пользователей онлайн-казино и порекомендовали другие сайты для решения его проблемы со ставками на спорт. Несмотря на продление таймера подачи жалобы, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.