Игрок из Швеции выиграл на GGBet 25 000 крон. После запроса о процессе вывода средств казино заблокировало ее учетную запись, утверждая, что она владеет двумя учетными записями, что противоречит утверждениям игрока.
Я играл на ggbet и выиграл 25000 крон, ожидая вывода средств не позднее завтрашнего дня... Я болтал и спрашивал о процессе, но внезапно они заблокировали мою учетную запись, заявив, что у меня есть две учетные записи - претензия, которая это просто неправда. Они заблокировали меня, потому что не хотят выплачивать мой выигрыш.
пожалуйста, помогите мне
Уважаемый indirabesirevic65,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, это не бонус, просто внесены обычные деньги и мой аккаунт подтвержден.
Я уверен, что никто не открыл счет на мое имя... сегодня я ждал 4 дня, и каждый раз они говорили, что отправили вывод средств своему поставщику, который обрабатывает платеж, но с их стороны он одобрен. и он должен поступить не позднее 3 мая, когда я запросил вывод средств, в воскресенье вечером 28 апреля.
Я полностью понимаю ваше разочарование, indirabesirevic65. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 7 дней, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Я не получил свою прибыль, но мне предложили снять 4548 шведских крон... очевидно, это депозиты, которые я сделал.
Всю прошлую неделю в чате говорили, что я получу свой выигрыш, даже если мой аккаунт заблокируют, но это не так. В прошлую пятницу, когда деньги не пришли, я написал, а потом мне сказали, что мой вывод средств внезапно был отклонен.
У меня нет абсолютно никакого другого аккаунта, кроме того, который у меня был с ними. Единственное, что может быть проблемой, это то, что я подключен к бесплатному Интернету через Wi-Fi, которым также пользуются все мои соседи... тогда в моем городе могут быть люди с таким же именем, но с другой фамилией.
Я просто думаю, что это так странно и плохо, что пока ты вносишь деньги и играешь, то проблем нет, но когда ты выигрываешь, то приходится изобретать вещи только потому, что они не хотят выплачивать деньги.
Всю неделю ждал, что получу весь свой выигрыш, как всю неделю говорили в чате. Но нет
Сегодня я получил вывод средств на сумму 4548 шведских крон. Я сделал вывод средств в прошлую пятницу, и сегодня утром он был отклонен, поговорил с ними, и они сказали, что это системная ошибка, но я вставил другую карту и снова снял деньги, и это было сделано через несколько минут.
Как мне теперь поступить с остальным?
Спасибо большое, indirabesirevic65, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Индирабеширевич65,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино GGBet !
Не могли бы вы предоставить нам подробное объяснение ситуации с игроком? Почему спорный выигрыш был конфискован?
Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?
Было бы хорошо знать, что именно она совершила и какое несправедливое преимущество получила, играя таким образом. В какие игры она играла в казино? Использовала ли она какой-либо бонус для накопления своего выигрыша? Если было больше учетных записей, использовался ли тот же бонус для связанных учетных записей?
Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).