Игрок из Швеции жалуется на то, что его учетная запись заблокирована из-за предполагаемого дублирования учетной записи. Он признает ошибку, создав еще одну учетную запись, но никогда не использовал ее для каких-либо транзакций. Однако казино полностью заблокировало ему доступ, и он не может получить свой выигрыш. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино.
Я играл и никогда не было проблем, но внезапно при выводе средств мой аккаунт заблокировали. Они утверждают, что это потому, что у меня есть другой аккаунт, что было ошибкой, которую я признал, но он никогда не использовался для снятия средств или депозитов. Несмотря на это, они отказываются разблокировать мой аккаунт, и мои деньги остаются недоступными. Согласно их правилу 5.5, каждый клиент может открыть на сайте только одну учетную запись. Любые дополнительные счета, открытые клиентом, будут считаться дублирующими. Они оставляют за собой право закрывать такие учетные записи, запрашивать документы, подтверждающие личность клиента, и прекращать любую деятельность с подозрительными учетными записями до тех пор, пока клиент не подтвердит свою личность. Если дубликат учетной записи был непреднамеренно использован одним клиентом для выполнения нескольких действий по учетной записи и при условии, что соответствующие положения и условия не были нарушены, они могут разрешить соответствующему клиенту снять любые средства, внесенные на дублирующий счет, за вычетом любой суммы. ранее отозванные, при условии, что все ставки, сделанные с указанного счета, аннулируются. Если будут обнаружены какие-либо признаки мошенничества, все ставки будут аннулированы, а подозрительные счета заблокированы без вывода средств.
Их условия признают ошибки, если ясно и очевидно, что они произошли, как в данном случае, поскольку они никогда не использовались для игры или вывода средств.
Здравствуйте, Eliasj87!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда вы создали свой первый аккаунт, а когда второй? Зачем вы создали второй аккаунт? Вы запросили какой-либо бонус на своем первом счете? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Еще раз спасибо, я сам написал и объяснил, что это произошло в связи с тем, что я страдаю заболеванием памяти, которое очень сильно влияет на мою повседневную жизнь, а также что причина, по которой система автоматического пароля Google была недоступна, заключалась в том, что я вошел в систему через два разных веб-сайта на страницу игры, ggbet-online.email и другой ggbets1.net оба переходят на одну и ту же страницу, поэтому пароль Google недоступен, и я думал, что у меня нет учетной записи, поэтому создайте новую, зачем мне хочу создать два разных, один из которых проверен, а другой не имеет возможности вывести деньги, у меня также есть справка от врача о состоянии моего здоровья.
Я попытался объяснить, где я играю каждый день, а на другой учетной записи не может быть более одного входа, и я никогда, по моему мнению, никогда не имел намерения кого-либо ввести в заблуждение или обмануть кого-либо ради игровых бонусов, заявленных службой поддержки клиентов.
Первый логин, который я создал, был в октябре, второй - в конце ноября, и я никогда не использовал эту учетную запись больше, чем думал, что это новое казино, потому что я пропустил автоматический вход в систему, и это случалось со многими казино, где они подсказывали, что у меня есть два аккаунты, то пишу сразу и очень сожалею, что так произошло, но что я сделал это ненамеренно, поэтому они удаляют один аккаунт и позволяют мне продолжить с тем, который у меня был первым.
Вот справка от моего врача о моей болезни, она тоже пришла к ним, пожалуйста, по возможности не публикуйте публично, так как в письме есть частные темы
Здравствуйте, Eliasj87!
К сожалению, никакие проблемы со здоровьем не могут служить оправданием для создания нескольких учетных записей в любом казино, и они имели полное право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любой баланс.
Если проблема со здоровьем не устранена, пожалуйста, не играйте в онлайн-казино, чтобы предотвратить подобные ситуации.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Это про то, что я забыл! То, что у меня есть аккаунт, как вы думаете, это было по всем правилам? Когда кто-то даже не регистрируется и не указывает имя, адрес или что-либо еще, что можно было бы считать мошеннической целью самого создания учетной записи? Ник, пожалуйста, ты не настолько человек, чтобы понять, что я имею в виду… черт возьми, иногда ты задаешься вопросом, все ли вы вообще люди! Я создаю учетную запись, но даже не использую ее, чтобы написать свое имя, не проверяю телефон или электронную почту, но через 2 минуты понимаю, что у меня там даже баланса нет, я понимаю, что это неправильно, так как же это можно считать мошеннической целью?? Ник, ты всего лишь бот! У которого задача извиваться и следовать за их потребностями и решениями. ШУТИТЬ
Здравствуйте, Eliasj87!
Мне очень жаль, но мы здесь не для того, чтобы принимать чью-либо сторону или предлагать кому-либо моральную поддержку. Мы не принимаем во внимание факты и ничего больше. Если у вас действительно есть такие проблемы со здоровьем, как вы утверждаете, я бы определенно рекомендовал самоисключить себя в любом онлайн-казино, поскольку ни одно из них не позволит вам создать несколько учетных записей без каких-либо последствий.
Поскольку мы больше ничего не можем для вас сделать, мы закроем жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
