Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал депозит 22-2-2023, используя метод VCB-QR на их сайте, но деньги не появились на моем счете, несмотря на то, что они были списаны с моего банковского счета. Хотя до этого я успешно делал несколько депозитов, этот не прошел. Я обратился в службу поддержки за помощью, но они только сказали мне подождать и не предоставили никаких решений или предполагаемых сроков. Несмотря на то, что я ждал месяц и шесть дней и обращался к ним несколько раз, я получил один и тот же ответ.
Идентификатор моей транзакции: 401d3880-45c1-4b17-8f6b-c0a8abda8515.
Уважаемый Танхтрунгпруфко,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Так вы говорите, что я ничего не могу сделать, кроме как ждать, что я делал в течение 1 месяца и 7 дней? А также GGbet ничего плохого в этом не делает?
Уважаемый Танхтрунгпруфко
Не могли бы вы уточнить, являетесь ли вы игроком в казино или в букмекерской конторе?
Спасибо!
я играю в букмекерскую контору, обычно ставлю на доту 2 и баскетбол, ну или может какой-нибудь кс го.
Уважаемый GGBet,
Удалось ли вам найти транзакцию по идентификатору, предоставленному игроком?
Привет Ник,
Конечно, депозит был зачислен несколько дней назад.
С уважением
Уважаемый Танхтрунгпруфко,
Вы можете подтвердить, что деньги поступили?