Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я внес депозит 19 февраля на сумму 1000 фунтов стерлингов, но мой депозит до сих пор не добавлен, я связался со службой поддержки, но они говорят, что мы изучаем вашу проблему, чувак, это уже 3 дня, и что они расследуют? Я совершил преступление? Почему слишком много времени.
Уважаемый Биганарай,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник