GGBet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Я внес депозит со своего крипто-кошелька, и сумма была успешно снята с моего кошелька, но не появилась на моем балансе ggbet. Служба поддержки утверждает, что это может занять 96 часов, но это правило нигде не упоминается на сайте. По хешу я могу отследить, что этой суммы больше нет в моем кошельке и в каком именно кошельке она находится, но ggbet утверждает, что они не видели ее в своем кошельке....

Уважаемый Егозе,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, пожалуйста, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела,

Спасибо за ваш ответ.

Я сделал депозит с помощью крипто-кошелька ERC. К сожалению, возврату не подлежит, но я могу посмотреть хэш и отследить, в каком кошельке сейчас находится моя сумма. Служба поддержки ggbet утверждает, что он не приходит к ним в кошелек, но, очевидно, он там. Я не думаю, что криптовалютная транзакция может занять 4 дня... как банковский перевод. Это был мой второй депозит.

Здравствуйте еще раз, сумма депозита теперь на моем счету ggbet через 3 дня..

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Egoze, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру