Игрок из Греции сделал множество депозитов в казино GGBet, но не смог вывести средства. Она несколько раз просила деактивировать ее учетную запись, но не получила ответа. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый вечер, меня зовут Катерина Триантос, и у меня серьезная проблема с казино Gg bet. Я сделал бесчисленное количество депозитов и не смог сделать ни одного вывода. Я отправил им сотни запросов на деактивацию моей учетной записи, но они никогда не отвечают. Убедительно прошу вас помочь мне в этом вопросе - я хочу навсегда закрыть свой счет в этом казино, это воры и мошенники. Однажды баланс моего счета был готов к выводу, они постоянно требовали больше документов, хотя я уже отправил все правильные документы. Мне очень нужна ваша помощь и я жду вашего ответа. Большое спасибо.
Уважаемая rina123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял. При подаче заявки на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую казино GGBet,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@gg.bet (вы можете отправить мне копию petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Заранее спасибо.
С уважением, Петронелла
Я хочу позвонить на свой счет в казино, держу пари, что они воры
Скажите, пожалуйста, вы отправили запрос, как указано в моем предыдущем ответе? Вы можете переслать любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru при первой же возможности.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
