Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его запрос продолжает отклоняться. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.
Привет
на самом деле я совсем не такой
парень за такую запись, но теперь я не знаю, что еще делать.
Я выиграл (относительно) крупную сумму (около 10 000 евро).
Теперь я хотел определенную сумму
обналичить. Процесс проверки (KYC) успешно завершен. Это не проблема.
Первая выбранная мной сумма выплаты была слишком высокой и была отклонена. Я связался со службой поддержки, и они установили максимальную сумму вывода в размере 400 евро (точно не знаю, почему). Первые 2-3 платежа прошли успешно (банковский перевод) и деньги были переведены на мой банковский счет.
Но каждый последующий платеж был «отклонен».
Написал в поддержку, которая мотивировала отказ платежной системой. Это «техническая ошибка», и я должен начать новый процесс.
Я сделал, но он снова был отклонен. И опять. И опять. Всегда с одной и той же «причиной»!
Иногда я даже пропускаю несколько дней между попытками выплаты.
Я очень терпеливый человек, но сейчас я очень зол. Я твердо убежден, что это обычная деловая практика (никаких предположений, просто мое субъективное восприятие). Я предполагаю, что любые выигранные деньги, скорее всего, будут снова проиграны. Здесь, на форуме, так или иначе приходится перечитывать снова и снова.
Прошу ggBet прокомментировать это и устранить недоразумения.
Я уже принял частичные суммы в размере 400 евро.
В чем причина отказа?
Успешное выяснение фактов также в духе ggbet.
Я благодарен за любую помощь.
С уважением
Привет sthe86,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы получили последнюю выплату от казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет
спасибо за быструю реакцию
1. Да, аккаунт полностью верифицирован (KYC), 01.03.23
2. Нет, бонус не использовался
3. 13.03.23 последняя успешная выплата была произведена банковским переводом на мой банковский счет (400 €)
4. Последний раз писал в поддержку 20.03.23 (см. историю переписки)
-----------------------------
история разговоров
Привет, добрый вечер
Привет! Могу я чем-нибудь помочь?
20:31
почему моя выплата отклонена. У нас была ежедневная сумма 400 €
максимум, и я придерживался его.
Пожалуйста, отправьте идентификационный номер транзакции. Вы можете найти это в меню профиля
Раздел сделок.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Он был отклонен по техническим причинам, поэтому создайте его
введите новую сумму выплаты.
20:33
хорошо, спасибо .. так что, если отклонено, начать новый процесс?
Пожалуйста! В этом случае да.
20:36
Пишите, если вам нужно что-то еще.
20:39
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.
Приятного вечера.
-----------------------------
С уважением
Привет
Только что поступили новые запросы на вывод средств.
следует обновление.
приветствие
Привет sthe86,
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите деньги, чтобы мы могли двигаться вперед соответствующим образом.
Привет
Я начал новые процессы вывода средств, и теперь все работает отлично.
Изначально всего 5 процессов (5x400€). Надеюсь, что в будущем проблем больше не будет.
Хочу поблагодарить Casinoguru за помощь, а так же ggBet за несложное, быстрое решение проблемы 😊.
спасибо и извините
Ш