Игрок пожаловался, что потерял свой выигрыш из-за того, что его счет был использован третьим лицом. Свидетельства из казино предполагают, что это был игрок, который проиграл свой выигрыш.
Я достиг прибыли в размере 4200 € 2 недели, я пытаюсь идентифицировать свою учетную запись и сделать вывод, и все, что они мне говорят, неверно, а некоторые неверны. Пока я отправил именно те документы, которые меня просили. и я вижу деньги были все 0 € ничего не нажимая. хакер не мог войти, чтобы играть с моими деньгами. просьба о немедленном возврате моих денег в размере 4200 €
Здравствуйте Панайотис2728,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие отклонены? Упомянуло ли казино точную причину отказа?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
С 23-го числа пытаюсь отправить свои документы. И опять то же самое, а мне говорят, что это неправильно, документ не утвержден. Казино ggbet. Также, как только я вошел на следующий день, денег 4200 € просто нет на моем счету. И я попросил закрыть свой счет. Я не понимаю, что произошло. Мне говорят, что я сыграл все эти деньги на самом деле это никогда не было.
Здравствуйте Панайотис2728,
Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна? Есть ли у вас доступ к истории ставок? Если да, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
И снова здравствуйте. Нет, он закрыт, у меня нет доступа к моей учетной записи.
Спасибо за подтверждение Panagiotis2728. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать и попытается выяснить, что происходит в казино.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Уважаемый Panagiotis2728
Мы проверили записи. Похоже, ваш аккаунт был заблокирован навсегда по вашему запросу из-за проблем с азартными играми. Баланс вашего счета равен нулю.
С уважением
На моем счету было 4200 евро, я зашел на следующий день и увидел, что это 0, а затем я сказал вам, что мой счет, вероятно, зависает. Сделайте хорошую проверку, чтобы увидеть, куда ушли мои деньги и как они исчезли. Благодарю вас!
Привет Панайотис2728,
Я принимаю вашу жалобу.
Уважаемая команда казино GGbet,
Не могли бы вы объяснить, что случилось с балансом игрока и отправить его историю игр на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?
Привет Питер
Запрошенные данные были предоставлены.
С уважением
Моя проблема не в том, что деньги были разыграны. Вопрос в том, кто в нее играл и куда она делась...
Спасибо GGBet Casino за предоставленные доказательства.
Уважаемый Panagiotis2728,
Я просмотрел доказательства из казино, и данные (журнал игрока + история игр) показывают, что вы были в сети и сами отыгрывали выигрыш. Судя по всему, в этом не замешана третья сторона. Боюсь, если это так, я ничем не могу вам помочь. Ваша жалоба будет отклонена. Если вы не согласны с нашим решением, обратитесь в Управление по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер