Игрок из Бразилии выбрал акцию и внес необходимую сумму, но не получил обещанного бонуса. Казино заявило, что необходимы дополнительные депозиты. Игрок также упомянул проблемы с процессом выплаты. Однако мы объяснили, что казино оставляют за собой право ограничивать бонусы и что важно связаться с нами перед игрой, если бонус не получен. Мы также отметили, что на разделение выигрыша на несколько выплат могут влиять различные факторы.
Я выбрал акцию от Казино, где минимальная сумма депозита составляла 50 реалов в обмен на 100% +60 вращений на слоте. Я сделал, как просили, и прочитал правила бонуса перед внесением депозита, но они просто изменили бонус, и я ничего не получил. В чате они заявили, что мне придется внести еще четыре депозита, чтобы получить право на бонус, хотя это правило не было указано явно. Короче говоря, я играл на свои деньги без каких-либо бонусов и, что неудивительно, потерял ценность, на которую я не жалуюсь, а скорее на невыполнение предложенного мне бонуса. Я бы никому не рекомендовал играть в этом казино, так как эта и другие проблемы повторяются, в том числе проблемы с выплатами.
Дорогой HBarbosa46,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за отзыв ваших бонусных привилегий. Казино, как правило, оставляют за собой право ограничивать или закрывать учетные записи игроков, если они подозревают, что игра ведется нерегулярно, занимаются сомнительной деятельностью или по какой-либо причине.
Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы, а право на их получение может быть ограничено или отозвано в любое время без предварительного уведомления. Хотя было бы идеально информировать игроков о новых ограничениях, к сожалению, это не стандартная практика. К сожалению, поскольку вы уже решили разыграть свои внесенные средства, мы мало чем можем вам помочь.
Не стесняйтесь предоставлять любую дополнительную информацию, которую я, возможно, упустил из виду. Однако в противном случае с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я ценю ваше понимание и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я игрок из Бразилии, не новичок в теме казино и заявляю, что прочитал правила и перед внесением депозита выбрал бонус, упомянутый в жалобе. Я также говорю, что ggbet и раньше доставлял мне другие проблемы, и ничего другого ожидать не приходилось. Еще раз заявляю, что согласно выбранному мной бонусному правилу не было дополнительного пункта при внесении депозита, поэтому мое продвижение было изменено, и я ничего не получил. ПРЕДУПРЕЖДАЕМ ДРУГИХ ИГРОКОВ: НЕ ДЕЛАЙТЕ ДЕПОЗИТЫ В ЭТОМ КАЗИНО, ТАК КАК В НЕКОТОРОМ МОМЕНТЕ У ВАС ВОЗНИКНУТ ПРОБЛЕМЫ.
Другой вопрос – с выплатами, они делят заработанное в два, а то и в три раза больше полученной суммы. Помимо того, что некоторые пользователи сообщали о задержках платежей, друг на работе получил это только после того, как сообщил об этом в жалобе здесь.
Приношу извинения, но если вы внесли депозит и не получили ожидаемого акционного предложения, важно воздержаться от игры и как можно скорее связаться с нами. К сожалению, вы продолжили игру и исчерпали свои средства. На данный момент нам уже слишком поздно проводить расследование, поскольку депозит, который должен был активировать бонус, уже потерян.
Что касается разделения выигрыша на несколько частей, я не могу дать конкретные комментарии без дополнительных подробностей. На эту проблему могут влиять такие факторы, как политика поставщика платежей или лимиты на снятие средств.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Доброе утро, зарегистрировался только для того, чтобы другие игроки не попались на удочку такого рода мошенничества. Благодарю гуру казино за внимание, знаю, что они делают серьезную работу.
Спасибо, HBarbosa46, за добрые слова. Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
