ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

GGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 650 EUR

GGBet Casino
Отправлено: 15.02.2023 | Дело закрыто : 22.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрока из Латвии обвинили в открытии нескольких счетов. В казино заявили, что расследуют ситуацию. Через некоторое время казино объяснило, что произошла ошибка и игрок может продолжать игру. Мы попросили игрока подтвердить, что проблема решена, но от него не последовало никакого ответа, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет, я играл в ggbet, я входил в систему около 20 раз в тот день, потому что я тоже работал, внезапно они заблокировали меня из-за того, что у меня несколько учетных записей. У меня нет более 1 учетной записи, сумасшедший, ни один из моих друзей на работе не играет на этом сайте, я думаю, они сказали, что на моем IP-адресе используется несколько учетных записей. Помоги мне, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый qvr7mtsmgk,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса? адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его на petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я подтвердил аккаунт вчера утром, не знаю никого, кто играл на этом сайте, только я с айфона и пк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Бонусы не отыграл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Есть ли какие-либо важные сообщения между вами и казино, которыми вы хотели бы поделиться с нами, прежде чем мы свяжемся с казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

По имеющейся у нас информации, служба безопасности подтвердила, что все аккаунты принадлежат одному и тому же лицу. Согласно этой информации, все учетные записи использовались из одного места и имеют совпадающие личные данные, что подтверждает принадлежность всех учетных записей одному и тому же лицу. К сожалению, дальнейшее использование нашего сайта для Вас закрыто. Согласно правилу 12.3 сайта, вывод средств с заблокированных счетов не обрабатывается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Здравствуйте, это они мне переиграли

По имеющейся у нас информации, служба безопасности подтвердила, что все аккаунты принадлежат одному и тому же лицу. Согласно этой информации, все учетные записи использовались с одного и того же места и имеют совпадающие личные данные, что подтверждает принадлежность всех учетных записей одному и тому же лицу. К сожалению, дальнейшее использование нашего сайта для Вас закрыто. Согласно правилу 12.3 сайта, вывод средств с заблокированных счетов не обрабатывается».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, qvr7mtsmgk, за письмо и ответ. Вы предположили, что ваша учетная запись была успешно подтверждена. Не могли бы вы направить подтверждение об успешной проверке KYC на ХХХХ0@email.xxxxx ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

да, это полностью проверено, я обналичил 350 евро, прежде чем они заблокировали мой счет и забрали себе остальные 650. Они ответили мне тем же текстом, который вы прокомментировали ранее, каков следующий шаг? Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я имею в виду, если вам, ребята, нужны доказательства проверки, как я могу их получить? Мне не было отправлено письмо об успешной проверке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, qvr7mtsmgk, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могу дождаться!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ггбет. Спасибо за ответ.


это НЕ мои электронные письма, и этот номер определенно не принадлежит мне, это безумие, я понимаю, это выглядит подозрительно, но я не владелец этих учетных записей.

можете ли вы сказать мне, был ли депозит с этих счетов?

и когда эти счета были сделаны?


кстати в моей стране так много Janis S****** людей , даже моего папу зовут Janis Sn***** , но он не имеет никакого отношения к этой ситуации .

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

а ip адрес совпадает с моим?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

они прошли проверку KYC?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет qvr7mtsmgk,


Я рассмотрел ваше дело и сделаю все возможное, чтобы помочь вам найти решение.


Уважаемое казино GGBet,


Могу ли я попросить вас предоставить подтверждающие доказательства любых связей между этими учетными записями и их использованием на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru ?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Эй, Адам. Вы получили какие-либо доказательства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,

GGbet просит еще 48 часов для продолжения расследования.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет qvr7mtsmgk,


Пока ничего не получено, и, поскольку казино запросило дополнительное время, таймер теперь будет продлен.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет Адам. Подождем этих доказательств!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

ggbet, вы, ребята, сказали 48 часов, это было больше. У вас есть реальные доказательства или что?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет . Прошло 5 дней, а ggbet так и не ответил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый qvr7mtsmgk,

Казино больше не ответило, я попытаюсь связаться с ними еще раз в соответствии с нашими правилами.

Мы хотели бы попросить GGBet Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,


Приносим извинения за задержку с ответом. Когда игрок делает ставки на спорт/киберспорт, всегда немного сложнее.

Мы считаем, что при рассмотрении этого дела произошла человеческая ошибка, так как действительно было обнаружено несколько учетных записей, которые совпадали по IP-адресу, но устройство было совершенно другим, а совпадение имен было просто совпадением.


Пожалуйста, не стесняйтесь продолжать играть/выводить средства.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ и помощь, казино GGBet.


Уважаемый qvr7mtsmgk,


Пожалуйста, дайте нам знать, если вы считаете, что проблема уже решена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый qvr7mtsmgk,


Пожалуйста, ответьте и подтвердите, решена ли проблема. Я продлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, поймите, что если мы не получим от вас ответа, эта жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый qvr7mtsmgk,


Кажется, что этот вопрос был решен, но без вашего подтверждения жалоба будет отклонена, как уже было сказано.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях