ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

GGBet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 28,520 R$

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.08.2022 | Дело закрыто : 05.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

15.08 мой аккаунт был ограничен. Максимальная ставка, которую я мог сделать на события, изменилась примерно с 2000 реалов до примерно 15 реалов. У меня был положительный баланс в размере 28 520,00 бразильских реалов, и я не получил никакого сообщения или электронного письма с указанием причины ограничения.

Поскольку я не заинтересован в размещении ставок на сумму 15,00 реалов, я запросил снятие всех сумм со своего счета и получил 16 (шестнадцать) электронных писем с запросами на снятие средств на сумму 1700,00 реалов каждое и 1 (один) запрос в сумма 1320,00 реалов.

В следующие дни, 16.08 и 17.08, я получил 03 вывода средств: 1) 1512,98 реалов; 2) 1 174,79 бразильских реалов; и 3) 1 527,39 бразильских реалов.

18 августа моя учетная запись была указана как «заблокированный пользователь».

Я связался со службой поддержки GGBET, и они сообщили мне, что учетная запись заблокирована из-за дублирования учетных записей.

Я категорически отрицаю, что использовал дубликаты учетных записей.

В любом случае, правила и условия GGBET определяют, какой должна быть процедура в случае выявления дубликатов учетных записей.

В разделе 5.5 говорится, что любая другая учетная запись, которую я открою на сайте, будет считаться дублирующей учетной записью.

5.5.1 определяет, что транзакции, проведенные на дублирующем счете, не будут действительными.

5.5.2 что все депозиты, сделанные с использованием дублирующей учетной записи, будут возвращены.

5.5.3 предусматривает, что любые выигрыши или доходы, которые я получил на свой основной счет в течение времени, когда дублирующая учетная запись была активна, будут удалены и возвращены в GGBET, а любые средства, снятые с дублированной учетной записи, будут возвращены в GGBET.

То есть доходы или доходы по основной учетной записи, полученные до того, как предполагаемая дублирующая учетная запись была активна, являются законными и не должны подвергаться сомнению со стороны GGBET.

Кроме того, раздел 8.9 предусматривает, что GGBET может компенсировать любой положительный баланс на моем счете против любой суммы, которую я должен GGBET, после закрытия моей учетной записи в соответствии с пунктом 5.5.3.

Я связался с чатом GGBET, в канале поддержки.

На вопрос о процедуре мне сообщили, что никакая сумма мне не будет возвращена, так как это якобы нарушает условия GGBET.

Затем я поставил под сомнение применение пунктов 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 и 8.9, и их применение к моему делу, так как GGBET обвиняет меня в использовании дублирующей учетной записи.

Мне сообщили, что мои суммы не будут возмещены, и что они будут неправомерно сняты с баланса моего счета, даже если такой баланс не был связан с какой-либо деятельностью, нарушающей условия.

Таким образом, в случае, если GGBET обнаружит, что я нарушил условия, предположительно используя дублирующую учетную запись, пожалуйста, используйте те же условия, применяя пункты 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 и 8.9 и, после вычета предполагаемого дохода, который я имел с предполагаемого дубликата счета, чтобы вернуть мне деньги, которые я законно заработал.

Я ищу соответствующие юридические меры, но я надеюсь, что жалоба на этом сайте поможет предупредить других о произволе, совершенном GGBET.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рафаэль Густаво,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Полностью ли подтверждена ваша учетная запись, и выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет РафаэльГуставо

Пожалуйста, уточните, являетесь ли вы игроком в казино или только в букмекерской конторе/киберспорте?


Заранее спасибо!


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená RafaelGustavo,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях