Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
Наверное, я не первый, кто жалуется на gg.bet.
прекрати меня
Платеж запрошен, тогда вы должны подтвердить себя. Вот и все. Снова и снова фото селфи и ничего не принимается хотя все правильно где то еще тоже работает. Не выплачивайте никаких денег. Играйте в основном без бонусов, чтобы не было проблем. 30.11.22 я запросил выплату.
Дорогой Годи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Казино уточняло, что не так с вашими документами? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Годи
Мы действительно не понимаем, почему вы игнорируете отправленные вам электронные письма.
Пожалуйста, обратитесь к отправленному электронному письму, а также к тому, что было сказано в живой поддержке:
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки.
Кидн с уважением
Привет,
Загружали необходимые документы, фотографии несколько раз. Селфи с удостоверением личности, удостоверением личности и свидетельством о регистрации. Как сказано несколько раз.
Дорогой Годи
Убедительно просим вас переделать селфи с удостоверением личности по прямым инструкциям, указанным в письме.
Благодарю вас!
Есть новость, после повторной верификации мне выплатили выигрыш, не ожидал такого сейчас. Спасибо за помощь.
Дорогой Годи,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру