Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Здравствуйте, я безуспешно отправил не менее 20 писем с запрошенными документами. Так что выплаты нет. Потому что я должен сделать фото с кредитной карты, которой я пользовался 4 года назад, которой больше не существует (я даже отправил ее в письменном виде из банка). Их следует весело рисовать на листочках бумаги.
Уважаемый Johann30,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Если бы я только прочитал здесь комментарии до того, как открыл членство в ggbet, я бы не придумал такой мозговитой паутины. Я хочу уже не выплату, а отмену этого кошмара (аккаунта).
Я не вдвойне безумен, чтобы продолжать. Pokerstars подтвердил и выплатил 140000 в течение 6 часов. На ggbet у них уже есть проблема для меня 1000. И в следующий раз, когда я выплачиваю, я не делаю те же истории из службы поддержки. Благодаря Casino Guru я останусь участником, но я никогда больше не хочу иметь дело с ggbet. Я тоже всех отговариваю.
Мир
Я правильно понимаю, что вы не хотите продолжать рассмотрение этой жалобы? А как насчет вашего активного баланса?