Игрок из Бразилии интересуется доступностью сайта. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
В воскресенье я получил электронное письмо, в котором говорилось, что для повторного доступа к моей учетной записи мне нужно связаться с чатом казино, отправить им электронное письмо или связаться с ними по телефону +44 (203) 769-19-62.
Я связался с казино через чат на сайте, поговорил с оператором, и он сказал мне, что через 2 часа я получу электронное письмо для восстановления аккаунта для смены пароля.
До сих пор я ничего не получил после 12 часов. Я попытался связаться с казино по электронной почте, которую я получил, и также не получил ответа.
Уважаемый MarllonSales,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я не знаю, чем мы могли бы помочь, если бы технический отдел казино не смог решить проблему.
Мое единственное предположение состоит в том, что эта проблема может быть вызвана игрой на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском другого сеанса на другом устройстве. Не могли бы вы сообщить, если у вас возникли трудности с доступом к вашей учетной записи или кажется, что весь веб-сайт отключен?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела