Игрок из Великобритании не может вывести свой выигрыш в размере 2000 фунтов стерлингов с GGBet. После внесения 50 фунтов стерлингов через Apple Pay ей сообщили, что снятие средств не может быть произведено тем же методом, и возникли проблемы при предоставлении запрошенных документов для проверки. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свои деньги.
Привет,
Я пытаюсь вывести свой выигрыш в размере 2000 фунтов стерлингов с GGBet. Я зарегистрировался в пятницу, 1 сентября, и загрузил 50 фунтов стерлингов через Apple Pay. Теперь мне говорят, что я не могу вывести деньги через Apple Pay и мне нужно предоставить банковскую карту, паспорт и т. д. Я пытаюсь сделать это уже более 24 часов, и часы таймера продолжают вращаться, но не проверяют. Я поговорил в чате и написал в службу поддержки по электронной почте и получил тот же ответ — они сообщат мне, как только он будет проверен. Я чувствую, что это мошенничество, и я не увижу свой выигрыш. Пожалуйста помоги.
Большое спасибо
Натали
Привет, natklass70!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Я только что снова загрузил документы, и теперь я проверен, надеюсь, я скоро получу свой выигрыш.
Спасибо за помощь. Я сообщу вам, когда получу свой выигрыш.
Натали
Привет, natklass70!
Сообщите нам в течение недели, если появятся какие-либо новости относительно вашего вывода средств, чтобы мы могли соответствующим образом подать жалобу.
Уважаемый natklass70,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Привет, Ник,
Теперь проблема решена, и я получил свой выигрыш.
Спасибо за вашу помощь,
Натали
Дорогой natklass70,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
