Дорогой Питер,
Сообщаем вам, что все соответствующие доказательства и информация по данному делу были отправлены на ваш адрес электронной почты для ознакомления.
Если вам потребуется дополнительная информация или разъяснения, пожалуйста, сообщите нам.
Дорогой Appi123,
Мы обращаемся к вам, чтобы внести ясность в ваш случай.
Наша система определила, что вы создали несколько аккаунтов на нашей платформе, что является прямым нарушением Правила 5.5.1 наших Условий и положений. Это правило строго запрещает клиентам иметь более одного аккаунта. Дублирующиеся аккаунты подлежат закрытию, как указано в наших политиках.
5.5.1. Каждый клиент может открыть только один счет на сайте. Любые дополнительные счета, открытые клиентом, будут считаться дубликатами. Мы оставляем за собой право закрывать такие счета, запрашивать у клиента документы для подтверждения его личности и прекращать любую деятельность по соответствующим счетам до тех пор, пока клиент не подтвердит свою личность. В случае, если дубликат счета не использовался намеренно для осуществления деятельности с использованием нескольких счетов одним клиентом, и при условии, что соответствующие положения и условия не были нарушены, мы можем по нашему усмотрению разрешить данному клиенту вывести любые средства, внесенные на дубликат счета, за вычетом любой ранее снятой суммы, при условии, что все ставки, сделанные с указанного счета, будут отменены. В случае обнаружения доказательств мошенничества все ставки будут аннулированы, а соответствующие счета будут заблокированы без вывода каких-либо средств.
Кроме того, мы отметили, что вы запросили закрытие вашего аккаунта из-за игровой зависимости. Согласно правилу 5.5.4, мы навсегда заблокировали ваш аккаунт и обработали все возвраты по мере необходимости. Несмотря на это, были открыты дополнительные аккаунты, что также нарушает наши правила.
5.5.4. Постоянная блокировка аккаунта доступна исключительно для клиентов, у которых диагностирована или есть какие-либо симптомы игровой зависимости. Таким клиентам следует связаться с нашей службой поддержки клиентов, используя форму обратной связи, чтобы запросить эту услугу. После тщательного рассмотрения и одобрения аккаунт будет заблокирован навсегда, а все имеющиеся средства будут возвращены. Любая попытка открыть новый аккаунт после этого будет считаться нарушением наших условий и рассматриваться в соответствии с правилом 5.5.1 настоящего соглашения.
Решение заблокировать ваши аккаунты было принято для обеспечения соблюдения наших Условий и положений и сохранения целостности нашей платформы. Напоминаем вам, что создание дополнительных аккаунтов после запроса на постоянное закрытие аккаунта не допускается.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда GGBET
Dear Peter,
We would like to inform you that all relevant evidence and information regarding this case have been sent to your email for review.
Should you require any additional information or clarification, please let us know.
Dear Appi123,
We are reaching out to provide clarity regarding your case.
Our system has identified that you created multiple accounts on our platform, which is a direct violation of Rule 5.5.1 of our Terms and Conditions. This rule strictly prohibits customers from having more than one account. Duplicate accounts are subject to closure as outlined in our policies.
5.5.1. Each customer can only open one account on the website. Any additional accounts opened by a customer will be deemed duplicate accounts. We reserve the right to close such accounts, request documents from the customer to confirm their identity, and stop any activity on the accounts in question until the customer has confirmed their identity. In the event that a duplicate account has not been used intentionally to carry out activities using multiple accounts by a single customer, and provided that the relevant terms and conditions have not been breached, we may, at our discretion, allow the customer in question to withdraw any funds deposited to a duplicate account, minus any amount previously withdrawn, provided that all bets placed from said account are canceled. In the event that evidence of fraud is discovered, all bets will be voided and the accounts in question will be blocked without any funds being withdrawn.
Additionally, we noted that you requested the closure of your account due to gambling addiction. As per Rule 5.5.4, we permanently blocked your account and processed any refunds as required. Despite this, further accounts were opened, which also violates our policies.
5.5.4. Permanent account blocking is exclusively available for customers who are diagnosed with or have any symptoms of gambling addiction. Such customers should contact our Customer Support team using the feedback form to request this service. After thorough review and approval, the account will be permanently blocked and any existing funds will be refunded. Any attempt to open a new account thereafter will be regarded as a breach of our terms and handled in accordance with rule 5.5.1 of this agreement.
The decision to block your accounts was made to ensure compliance with our Terms and Conditions and to maintain the integrity of our platform. We kindly remind you that creating additional accounts after requesting permanent account closure is not allowed.
If you have further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
GGBET Team
Автоматический перевод:
