ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - В плеере произошел технический сбой.

GGBet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: ??

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.01.2023 | Дело закрыто : 20.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Германии произошел технический сбой во время игры в казино. Игроку предложили компенсацию за неудобства. Мы отклонили жалобу из-за отсутствия доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Бонус не запускается

16.01.2023

Время: 13:58


Я разблокировал 2 бонуса в игре Multi Joker popwins. Ни один бонус не запустился. С обоими бонусами также были бы активированы бесплатные вращения. Сумма спора не может быть точно определена количественно, потому что неясно, сколько принесли бы как бонусы, так и следующие бесплатные вращения. В зависимости от множителя, можно было бы получить несколько сотен евро или больше.

Скриншот доступен.

Идентификатор игровой транзакции указанных раундов мне не отображается или больше недоступен. Последние отображаемые идентификаторы отображаются за 5 минут до указанного раунда.


Служба поддержки сообщила. Решение не предложили и отложили. Как всегда.



Скриншот истории чата прилагается

.

Также доступны:

Скриншот игрового раунда;

Скриншот последних идентификаторов, показанных мне


:





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый unschbladisierbar,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Правильно ли я понимаю, что идентификатор спина, когда должны были быть начислены бонусные раунды, не был записан в вашем игровом журнале?

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как взаимодействуют серверы. с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

file

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно, идентификатор игровой транзакции не отображается. Около 5 минут идентификаторов для игры не хватает. Однако деньги вычитались за каждый раунд. Однако мне кажется странным, что служба поддержки всегда отказывается, если вы не можете предоставить скриншот. На этот раз я смог. Служба поддержки дважды заставила меня ждать несколько минут. Только после этого у него попросили удостоверение личности. Тогда это было недоступно. Идентификаторы отображаются до 12:54. Рассматриваемый круг был в 12:59.

Я могу отправить вам скриншот из раунда, в котором я заработал два бонуса.

У меня еще 2 проблемы с этим провайдером. Проблема очень серьезная и стоимость спора 410 евро. Однако я не могу открыть другую жалобу. Должен ли я описывать проблемы в этом случае?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый unschbladisierbar

Сообщенные раунды были проверены провайдером. Несмотря на то, что вы, возможно, поймали «глюк» в анимации, окончательный результат раунда и расчеты верны.

Вы также были награждены бесплатными вращениями за неудобства.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я также ответил на gg.bet по этому поводу. Я сказал поддержке в чате, чтобы не давать мне никаких кредитов. Я тоже не согласен с этим кредитом.


Мой ответ gg.bet:


Привет,


Я не согласен с этим решением.

Вы можете подарить мне 50 бесплатных вращений в режиме бесплатных вращений в игре "Multi Joker Popwins". кредит, потому что я играл в игру.

Или они позволяют мне сыграть раунд игры в Multi Joker Popwins с активированными 2 бонусами, за которыми следует режим бесплатных вращений, который активировался бы автоматически.

Я мог бы выиграть несколько 100 евро.

50 бесплатных вращений в Hot Triple Seven не являются равноценной компенсацией. Это просто смешно.

Тем более что выигрыш опять же зависит от бонусных условий. Нет, спасибо. Это плохой компромисс, но ты и сам это знаешь. Я прошу лучшего решения.

Я знаю, что ты можешь переигрывать раунды. Многие игры делают это автоматически при возникновении ошибки. Так что это должно быть возможно и в моем случае.


-----Исходное сообщение-----

От кого: support@gg.bet

Отправлено: 17.01.2023 17:25

Кому: d*****@******.de

Тема: Служба поддержки GG.BET


Уважаемый клиент!


Ранее вы обращались к нам по поводу сложности игры "MULTI JOKER POPWINS". Приносим извинения за неудобства и именно поэтому мы начислили вам 50 бесплатных вращений в игре Hot Triple Sevens.


С уважением, Сандра

Служба поддержки GG.BET


Лог чата с техподдержкой:

filefile


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это также не первая техническая ошибка, возникающая в этой игре. Тоже в прошлый раз отмахивался от несравнимой замены. В прошлый раз на протяжении 10-20 раундов он показывал одно и то же изображение при каждом вращении. Деньги по-прежнему вычитались за каждый раунд. Опять же, у меня есть скриншоты в качестве доказательства.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый unschbladisierbar,


Пожалуйста, поймите, что нам очень трудно продолжать это дело без подтверждающих доказательств. Доказательством, которое мы сочли бы уместным, была бы ставка, записанная в журнале игры.


Мы также считаем справедливым подход казино к расследованию ситуации с поставщиком игр и предложению вам компенсации.


Моя рекомендация для вашей проблемы с зависшей игрой будет заключаться в том, чтобы немедленно прекратить играть в эту игру и связаться со службой поддержки казино, чтобы предотвратить убытки.

Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас. Теперь жалоба будет отклонена. Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях