Игрок из Германии испытывает трудности с получением средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я запросил вывод средств, и это было 05.04.2022.
Он был снят с игровых денег в обычном порядке, но еще не завершен.
Связался со службой поддержки, и ответ был, что они ничего не могут с этим поделать, потому что они уже сделали правильную вещь со своей стороны и переслали ее людям, ответственным за выплаты.
Дорогая Диана,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина,
Спасибо за информацию.
На самом деле, я уже несколько раз выводил деньги, и ничего подобного никогда не было.
Теперь я подожду после Пасхи, и если ничего не произойдет, я подам соответствующую жалобу.
Спасибо за актуальную информацию
Дорогая Диана,
Были новости? Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Всем здравствуйте,
Мы хотели бы подтвердить, что нет активных/ожидающих снятия банкоматов.
Все выигрыши выплачены.
Дорогая Диана, не могли бы вы подтвердить?
С уважением,
GG.bet
Отличные новости, Диана! Спасибо вам обоим за сотрудничество. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.