Игрок из Канады ждал своего выигрыша более двух недель. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
я сделал запрос на снятие средств Interac 2 августа 2022 г., это 8, 22, 2022 г. я до сих пор не получил свой платеж, я связался с их службой поддержки, они говорят, что его обрабатывает платежный провайдер, и сказали подождите, они сказали мне это последнее неделя и в их последнем электронном письме двухнедельная задержка для вывода интерака? я не получил свой вывод средств, и они продолжают говорить, что он обрабатывается и ждет, все их другие выводы были получены, кроме этого, я сделал скриншот истории переходов и моей банковской выписки, если вы хотите для доказательства.
Уважаемый alirezakrv,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
все другие выводы, которые я сделал, были успешными
моя учетная запись подтверждена
Я не уверен насчет этого активного бонуса
8.16. Сумма вывода от 2 000 до 20 000 долларов США будет выплачена на счет клиента в течение 14 дней с момента запроса, кроме выходных и праздничных дней.
это на их условиях и услугах, у них есть 2 недели, чтобы заплатить от того, что они говорят
привет алирезакрв
Извините, у вас возникла проблема с выводом средств
Мы связались с платежным провайдером, транзакция может быть успешной или отклоненной.
В случае неудачи - сделайте новый запрос.
Спасибо за понимание.
Мы начислили бонус за ваше терпение.
С уважением
Проблема была решена с gg.bet. Я отменяю свою жалобу на gg.bet.
Отличные новости, alirezakrv. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.