Уважаемое казино Гуру,
Я надеюсь, что вы могли бы помочь мне в этой ситуации.
Я мучаюсь с процессом верификации в казино GGbet с 6 сентября.
Я совсем новичок там. Я сделал несколько депозитов, первый из которых был 20 августа, и за довольно короткий промежуток времени я неожиданно выиграл большую сумму в играх. Сумма, которую я не смог бы сохранить за годы!
Я был очень рад видеть эту сумму в своем кошельке казино, но моя радость длилась недолго, потому что с каждым днем я начал терять надежду, что я никогда не получу свой выигрыш, и это из-за процесса верификации.
Когда я решил снять очень небольшую сумму, я получил электронное письмо о процедуре проверки, которую мне нужно было выполнить, чтобы обработать мои выводы.
В прошлом я играл в других надежных казино, и я прошел подтверждение личности, я знаю, как это работает, и это всегда происходило при регистрации, а не в момент вывода средств.
У меня запросили несколько документов, которые я успешно сдал:
1-е фото документа и фото меня с документом в руках
Скриншот 2-го Скрилла
3-я фотография моего удостоверения личности с документом, подтверждающим мой адрес
Теперь последнее, что меня попросили, было обеспечить законность моего дохода.
Я написала в казино, что на данный момент у меня нет дохода, и я могу предоставить только доказательства транзакций о подаренных мне деньгах от моего мужа и моей матери или старой зарплаты, поступающей в мой банк за 2 месяца назад.
Они написали, что я могу отправить эти документы и выписку из банка, показывающую транзакции до и во время того, как я делал депозиты.
Поэтому я приложил все вышеперечисленное: выписку из банка, показывающую мою старую зарплату, зачисленную на мой счет 28 июля.
Я только что получил еще одно электронное письмо, в котором снова говорится о предоставлении подтверждения дохода, и оно не может быть старше 30 дней! вот думаю как?
Я выполняю все их просьбы и все еще не достаточно.
Такое ощущение, что история бесконечна.
Они только доказательства 30-дневной давности только деньги от моих родственников.
Я плохо знаю это казино, я только надеюсь, что это заслуживающее доверия казино, и они не хотят конфисковать мой выигрыш.
Это просто похоже на общение взад и вперед без какого-либо прогресса.
Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, потому что я чувствую себя действительно безнадежно и не знаю, что еще я могу с этим поделать.
Заранее спасибо! Я ценю любой шаг, который вы собираетесь предпринять в этом вопросе
Dear Guru casino,
I hope you could help me with this situation.
I'm struggeling with verification process at GGbet casino since 6 september.
I'm quite new there. I made few deposits which first was on 20th August and in quite short period of time I surprisingly won a big amount in gaming. Amount that I would not be able to safe in years!
I was extremely happy to see this amount in my casino wallet but my joy didn't last long because from day to day I started loosing hope that I will never get my winnings and that is because of the verification process.
When I decided to withdrawal very small amount of it I received an email about verification procedure I needed to complete in order to proscess with my withdrawals.
In the past I played in other reliable casinos and I have been through ID confirmation I know how it works and it always took place at the registration not at the moment of withdrawing funds.
I was requested few documents which I successfully passed:
1st photo of the document and photo me holding my document
2nd skrill screenshot
3rd photo of my ID with document confirming my adress
Now the last one that I was requested was to provide legality of my income.
I wrote to casino that i don't have an income at the moment and I can only provide proof of trasactions of giffted money to my account from my husband and my mother or old salary incoming to my bank from 2months ago.
They wrote I can send these documents and bank statement showing trasactions before and while I was doing deposits.
So I did enclose all of the above- bank statement showing my old salary booked on my account on 28th July.
I just received another email saying the same again about providing proof of income and it cannot be older then 30days! Im thinking how?
I comply to all theirs requests and still is not enough.
It feels like never ending story.
They only proof from 30days ago are only money from my relatives.
I dont know this casino well I only hope that they are trustworthy casino and they don't want to confiscate my winnings.
It just feels like back and forth communication without any progress.
Please help me to te resolve this problem because I feel really hopeless and don't know what else I can do about it.
Thank you in advance! I appreciate any step you going to take in this matter
Автоматический перевод: