GGBet Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Привет.

Я зарегистрировался на этом сайте, чтобы подать жалобу на казино GG.bet, которое я считал очень, очень хорошим до того, как произошел этот эпизод.

24.05.2022 - 17:31 по моему местному часовому поясу (GMT -3) я, наконец, выполнил требование по отыгрышу бонуса, для получения которого я внес 80 BRL, что составило всего 3200 BRL (40x). Но через час после того, как я запросил вывод средств, мне сообщили, что он отклонен, что совершенно нормально. Но дело в том, что средства не были возвращены на баланс моего счета. Я обратился в службу поддержки, и они сказали, что я нарушил условия «пункта 18», а именно:

«При игре с активным бонусом запрещается использовать любые стратегии, направленные на выполнение требований по отыгрышу бонуса, в том числе собирать скаттеры для получения бесплатных вращений с использованием бонусного баланса и в последующем для получения бесплатных вращений на реальный баланс. При наличии у нас достаточных оснований считаете, что игрок использует такие стратегии, то Администрация оставляет за собой право аннулировать все выигрыши игрока."

И я полагаю, что они использовали это как предлог для аннулирования выигрышей игроков, прошедших пари.

Я не сохранял никаких скаттеров, играл только в один слот за раз, и мне очень повезло в слотах Thunderkick, что принесло мне окончательный баланс в 900,42 BRL.

Я делал некоторые бонусы и отыгрыши ранее в этом казино, и до этого момента вывел деньги без проблем.

Я хотел бы получить официальный ответ, так как поддержка не предоставит достаточно информации по делу.

Спасибо.

Дорогая Юнзера,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Уточните, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались.

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . (или вы можете опубликовать это здесь).

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я полагаю, что это был бонусный код, который они предлагают в своем твиттере, о котором они уведомляют каждый раз, когда появляется новый, точнее тот, который был 23/05.

И поддержка могла предоставить только информацию о том, что я нарушил этот конкретный термин из их TOS.

Дело в том, что всего 2 дня назад мне повезло, и я смог обналичить некоторую прибыль от другой ставки, а после того, как я снял деньги, метод, который я использую для депозита и вывода, исчез со вкладки вывода средств. Они не должны забирать мой выигрыш только потому, что я нахожусь в удачной серии, которая наконец-то удалась, поскольку в последние месяцы мне действительно не везло.

Это действительно позор, так как у них действительно хорошая букмекерская контора, ориентированная на киберспорт, и мне нравятся как их шансы, так и казино.

И у каждого бонуса есть лимит вывода средств, который отличается друг от друга, что уже действительно несправедливо, поэтому они каждую неделю предоставляют тонны бонусных кодов для компенсации, что приводит к большему количеству попыток отыгрыша для всех. Очевидно, что если загрузить всех бонусами, то и выводов от клиентов будет больше.

Есть даже бонусы, они ограничивают вывод в 3 раза больше депозита, что смешно.

Здравствуй, Юнзера.

О, ты ведь любишь бонусы, не так ли?🙂

Ваша схема достаточно понятна для gg.bet

Мы зачислили на ваш счет 900,42 бел.руб.

Наслаждаться!

С уважением

Они действительно заслужили доверие и оправдали свою репутацию законной букмекерской конторы и казино. Меня не подвели, и я действительно потрясен скоростью, с которой они решили проблему. Втф.

Сейчас я оооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооорена за себя за то, что вы, ребята из gg.bet, и я был очень расстроен, что вы, возможно, не тот сайт, о котором я слышал.

Спасибо за быстрый ответ и спасибо Casino Guru за создание этой формы общения между игроками с множеством вопросов и казино, а также за предоставление действительно работающей системы, которая отличает сомнительные казино от хороших.

Так же хотелось бы спросить, почему метод вывода "pay4fun" для меня до сих пор недоступен, а для депозитов он есть.

Дорогая Юнзера

Методы вывода могут быть доступны, а могут и не быть. Это касается не только вашего аккаунта.

Пожалуйста, используйте доступные способы вывода средств.

С уважением

Всем привет,

Большое спасибо казино GGBet за вашу помощь.

Junzera, пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должна быть ошибка казино, и мы, к сожалению, тоже не можем на это повлиять.

Тем не менее, я рад слышать, что ваш выигрыш был возвращен. Поскольку основная проблема этой жалобы была успешно решена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.