Привет,
Транзакция 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a столкнулась с задержкой обработки поставщиком платежных услуг. В настоящее время мы наблюдаем несколько подобных случаев и, к сожалению, не можем отменить эти транзакции или ускорить время обработки с нашей стороны, поскольку средства уже успешно отправлены. Вот варианты дальнейшего развития:
Вы ждете окончательного статуса транзакции. Мы не можем назвать конкретные сроки, поскольку проблема возникла не с нашей стороны.
Мы зачисляем сумму заблокированной транзакции на ваш счет, что позволяет вам вывести эти средства, используя альтернативный способ оплаты. Мы рекомендуем выбрать другой метод, отличный от того, который вызывает проблемы. После пополнения вашего счета обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы организовать новую транзакцию и обеспечить отмену комиссий, если у вас возникнут какие-либо комиссии за снятие средств. Обратите внимание, что срок действия любых активных бонусов может истечь после вывода в соответствии с условиями бонуса. Позже мы вычтем сумму заблокированной транзакции, если она будет возвращена на ваш счет или успешно завершена с зачислением средств на ваш способ оплаты, чтобы предотвратить двойное зачисление.
Пожалуйста, сообщите нам о предпочитаемом вами варианте в своем ответе.
Hello,
Transaction 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a has encountered a delay in processing by payment service provider. We're currently seeing several similar cases and unfortunately cannot cancel these transactions or expedite the processing time on our end, as the funds have already been successfully sent. Here are the options moving forward:
You wait for the final status of the transaction. We're unable to provide specific timing since the issue isn't from our side.
We credit the blocked transaction amount to your account, allowing you to withdraw these funds using an alternative payment method. We recommend selecting a different method than the one experiencing issues. After crediting your account, please reach out to our customer service to arrange a new transaction and ensure fees are waived if you encounter any withdrawal fees. Note that any active bonuses may expire upon withdrawal as per bonus terms. We'll later deduct the blocked transaction amount if it's returned to your account or successfully completed with funds credited to your payment method to prevent double crediting.
Please inform us of your preferred option in your reply.
Автоматический перевод: