Игрок из Германии подал заявку на вывод неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я запросил вывод 280 евро около недели назад.
Статус в действии 6 дней
В чате написано, что мне просто нужно дождаться получения платежа
Но к сожалению ничего не происходит
В отзывах написано, что выплаты производятся в течение 2-3 дней.
Я также отправил все документы для KYC в поддержку по электронной почте.
Сказали, что мои документы не требуются
И мой аккаунт доступен без ограничений
На сегодняшний день я не получил какой-либо конкретной информации.
Дорогая Наталиек,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, был ли ваш выигрыш накоплен с активным бонусом или без него? Получали ли вы когда-нибудь в прошлом какие-либо выплаты от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Привет
Я уже не знаю, играл ли я с бонусом
К сожалению, я тоже не вижу его в аккаунте игрока.
Я подожду еще немного, иначе в субботу, 21 августа 2021 года, будет ровно 2 недели после запроса на снятие средств.
Затем сообщит о состоянии.
Однако до сих пор я не получил никакой информации от ggbet.
Большое спасибо за ваши усилия
С уважением, K ********
Я полностью понимаю ваше разочарование, Наталиек. Я поставлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
хорошо
Спасибо
При необходимости могу отправить вам историю писем.
С уважением
Конечно вы можете. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Оплата была произведена сегодня.
Спасибо за вашу помощь и старания
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Наталиек, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru