ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Вывод крупной суммы игроком был отложен.

GGBet Casino - Вывод крупной суммы игроком был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 18,500 kr

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.06.2024 | Разрешено : 10.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции успешно вывел 1000 и 200 шведских крон с GG.Bet. Однако ее вывод 18 000 шведских крон был отклонен из-за технической проблемы, и повторные попытки не увенчались успехом по той же причине. Небольшие выплаты по-прежнему обрабатывались без проблем. Мы вмешались и связались с казино, которое указало на технические проблемы и рекомендовало альтернативные способы оплаты. После нескольких попыток и настойчивых действий игрок наконец получила свой последний ожидающий платеж. Проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я изо всех сил пытаюсь получить выплату своего выигрыша в казино GG.Bet.

Моя первая выплата 1000сек. я получил в течение 24 часов и второй выигрыш 200 шведских крон. тоже не было проблем.

Мой следующий выигрыш составил 18000сек. когда начался ад.

После одной неудачи мой вывод был отклонен. Причина - техническая проблема, и мне нужно сделать еще один запрос на вывод средств. И я сделал. Но это было то же самое.

Сегодня запросили 200 сек. вывод средств был успешно обработан, но не оставшиеся 18000 секунд. Я отправил около 20 писем и получил один и тот же ответ, что это техническая проблема и что они не могут на нее повлиять.

Я не знаю, что делать! Пожалуйста, помогите мне!

С уважением Дайва

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой daisim64,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Хей Петронела,

моя учетная запись полностью подтверждена, и я уже получил некоторые выплаты:

  1. Я получаю свой первый платеж 30/5-1000 секунд. и 04.06.2024/200сек.
  2. В тот же день 30 мая 2024 г. 395сек.-отклонено
  3. 31 июня 2024 г. я выиграл 18 000 шведских крон и сделал 4 вывода средств: 5 000 крон, 5 000 крон, 5 000 крон, 3 000 крон.
  4. Через неделю 07.06.2024 г. предложение было отклонено.
  5. Я снова сделал вывод средств в тот же день 07.06.2024 для всех 4, но они перенесли их на 4 разные даты, например, 08.07.09.10.
  6. А 15 июня 2024 г. они снова были отклонены! Я выводил средства на разные суммы, например, 1500 секунд — отклонено; 200сек-успех
  7. Вчера я снова сделал вывод средств другим способом, например «Банковский перевод», - они были отклонены.

У меня есть вся информация, скриншоты и электронные письма со службой поддержки. Это та же проблема, которую описывали другие игроки, такие как Rocky, tm1025 и многие другие. Я не понимаю, как они могут поступать так с игроками и им это сходит с рук.

Я очень благодарен за вашу помощь и ценю ее!

Спасибо! Дайва


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, daisim64, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой daisim64,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя GGBet Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино GGBet, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, вчера я получил 4 выплаты. При этом по состоянию на 6 октября выплаты до сих пор не получены. Жду вывода средств с 31/6. Остальное еще в процессе!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мне пришлось с самого начала разделить сумму, потому что казино посчитало, что с выплатой будет лучше. Поэтому там разные даты и разные суммы. Когда вывод средств был отклонен, а затем после того, как я снова запросил, была назначена новая дата. Вот почему так много выводов средств и разные даты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет.

Дорогой daisim64,

Сожалеем, что у Вас возникли трудности с выводом средств на сайте. Обычно такие ситуации случаются очень редко, все по техническим причинам. Однако мы здесь и всегда готовы помочь.

Что касается ваших платежей, которые были отменены. Как Вам сообщили, у платежного сервиса возникли технические трудности с обработкой платежей, в связи с чем они были отменены.

Что мы имеем на данный момент:

1. Выводы на сумму 1000,00 шведских крон и 200,00 шведских крон, которые были успешными в самом начале.

2. 18500,00 SEK, которые были разделены на несколько платежей (5000х3, 3000, 500) - отменены по техническим причинам.

3. Новая неудачная попытка также на общую сумму 18500.

4. 15.06 вы создали выплаты на суммы: 200,00 шведских крон, 200,00 шведских крон, 1500,00 шведских крон, 600,00 шведских крон, 2000,00 шведских крон (всего 4500,00 шведских крон), которые уже были успешно завершены.

5. Осталось три вывода на сумму 200,00 шведских крон: один на 5000,00 шведских крон и один на 3400,00 шведских крон. Срок обработки платежным сервисом составляет 5 рабочих дней. Убедительно просим вас подождать, надеемся, что вы получите все платежи в течение этой недели.

Приносим извинения за то, что вам пришлось заново создавать платежи и за доставленные неудобства.

Мы надеемся на ваше понимание, и со своей стороны окажем всю необходимую поддержку, чтобы все прошло хорошо и успешно.


Благодарим команду CasinoGuru за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Вот что я делаю, просто жду 30 мая и даже не могу играть, пока не получу все выплаты.

А это: 5000x2 ; 200х3; 3400= 14000сек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мои 5000сек. от 6 октября снова был отклонен, и сегодня я создал его заново... все время одно и то же!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой daisim64, спасибо за обновление.

Спасибо за быстрый ответ, GGBet Casino. Сможете ли вы сообщить, что является причиной всех этих задержек? Может быть, лучше использовать другой способ оплаты?



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я использовал другой способ оплаты — банковский перевод, но мой вывод средств был снова отклонен, а причина в казино — «Платеж был отменен без указания причины». Я связался с банком и спросил, почему не обрабатывается вывод средств? Никаких попыток или других действий на моем аккаунте не было, поэтому они просто врут!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет!

Мы предоставим вам самую свежую информацию о ваших недавних транзакциях.

1. Транзакции b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 и 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a по 200,00 шведских крон каждая. Они находятся в процессе, пожалуйста, дождитесь завершения транзакции. На данном этапе мы не видим с ними никаких проблем.

2. Транзакция 00b88f50-5ca9-4efa-b00d-1d826a3f68b3 на сумму 200,00 шведских крон прошла успешно по состоянию на 18.06.2024 11:45:40 (UTC).

3. 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a (5000,00 шведских крон) — в процессе, дождитесь завершения процесса.

4. 3177b417-795b-4c2a-a58a-c0c1dcbcdea9 (3400,00 шведских крон) — в процессе, подождите, пока процесс завершится.

5. 51f1831e-db31-4084-965a-13ee7fd363b0 (5000,00 SEK) – отменено по техническим причинам.

6. 5bb636c0-63ea-4074-987c-9da1eea8acba (4167,00 SEK) - успешно по состоянию на 19.06.2024 09:50:28 (UTC).


Как ранее вам сообщала служба поддержки, вывод средств был отменен вчера, отклонен эмитентом карты. Это официальная информация финансового ведомства. В случае возникновения трудностей с выводом средств мы всегда рекомендуем сменить способ оплаты и даже карту, если у вас есть возможность. Если у вас есть другие карты, электронные кошельки, криптокошельки и т. д., рекомендуем попробовать один из этих альтернативных способов. .Единственное важное условие: все данные должны быть указаны на ваше имя, т.е. вы должны быть владельцем этих счетов/карт. Если у вас возникнут какие-либо трудности с выводом средств в процессе, пожалуйста, пересоздайте вывод средств совершенно другими методами. /реквизиты. Мы надеемся, что все пройдет хорошо и все ваши транзакции будут завершены очень скоро. Напоминаем, что в процессе находятся 4 транзакции со сроком ожидания 5 рабочих дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet, спасибо за новости.

Дорогой daisim64,

Можете ли вы подтвердить, получили ли вы средства, упомянутые в сообщении казино? Сможете ли вы запросить новый вывод средств с новой карты в соответствии с инструкциями казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, это правда. Я получил два платежа методом банковского перевода. Просто они взяли комиссию 20% с моих 5000 шведских крон. ...

Очень сложно со всеми датами по выводам, отказам, повторным заявкам..... Я вчера запросил вывод и получил через 5 минут....но не с 15/6

Итак, теперь у меня завтра должно быть 4 вывода средств, и я запросил их банковским переводом (который прошел успешно) и картой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой daisim64,

Спасибо за обновление. Давайте теперь подождем еще немного, пока поступят оставшиеся средства. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, сейчас опять "отклонено" на моих 3-х розетках и та же самая "техническая ошибка". Это так раздражает!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой daisim64,

Спасибо за обновление.

Уважаемое казино GGBet,

Подскажите, пожалуйста, какой способ оплаты лучше всего использовать в данном конкретном случае?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

дело не в том, какие методы вывода лучше, потому что некоторые выводы были сделаны как с помощью Mastercard, так и с помощью банковского перевода, и это не проблема............

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой daisim64,


Было четыре транзакции: b3d5a0e1-4ba8-41a9-b354-e96eac53cd61 и 650fe8aa-cf2c-45b6-b083-30f738e0db9a по 200 шведских крон каждая, 7de16b3c-be7b-48ea-93c9-615bc56ebf4a для 5000,00 шведских крон и 3177b417-795b-4c2a-a58a -c0c1dcbcdea9 за 3400,00 шведских крон. Транзакция на сумму 3400,00 шведских крон все еще находится в обработке. Остальные действительно были отменены из-за технических проблем с методом Mastercard. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


На данный момент у нас есть три транзакции на сумму 3400,00 шведских крон, 1400,00 шведских крон и 4000,00 шведских крон. Мы видим, что вывод на сумму 1400,00 шведских крон уже прошел успешно, а транзакции на 3400,00 шведских крон и 4000,00 шведских крон все еще обрабатываются. Мы надеемся, что больше проблем не возникнет и вы быстро получите свои средства. Срок ожидания выплат составляет до пяти рабочих дней. Мы рекомендуем дождаться завершения активных транзакций. Приносим извинения за причиненные неудобства.


Дорогая Катарина,

На данный момент мы рекомендуем клиенту дождаться завершения двух последних транзакций. Надеемся, все пройдет успешно. В крайнем случае, если у клиента возникнут дальнейшие трудности, мы рекомендуем использовать любой доступный альтернативный метод. Единственным условием является то, что счета, карты, электронные кошельки и т. д. должны быть зарегистрированы на имя владельца учетной записи GG.BET.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

Очень странно, что мой вывод в 1400 сек. от 22 июня 2026 г. прошло успешно, но не с 18 июня 2024 г. по цене 3400 сек. и от 23 июня 2024 г. по цене 4000сек. ? Почему сначала обрабатывается меньшая сумма, не глядя на дату?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Казино GGBet.

Дорогой daisim64,

По совету казино GGBet давайте подождем еще несколько дней, пока платежи будут полностью обработаны. Если появятся какие-либо новые разработки, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо, я сделаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, daisim64!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Катарина,


Последняя сумма все еще находится в процессе. Был с 18.06.


/Дайва

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой daisim64,

Спасибо за обновление.

Уважаемое казино GGBet,

Можете ли вы объяснить, почему запрос на вывод средств daisim64 обрабатывается так долго?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет!

Да, мы видим, что все транзакции прошли успешно, за исключением одной на сумму 3400,00 шведских крон. В настоящее время мы наблюдаем некоторые задержки со снятием средств с банковских счетов. Наши специалисты прилагают все усилия, чтобы обработать вывод средств как можно быстрее. Пожалуйста, подождите еще немного, поскольку мы активно работаем над разрешением ситуации.

Мы ценим ваше понимание и терпение. Приносим извинения за неудобства и задержку. Мы уверены, что все разрешится в кратчайшие сроки.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,

Спасибо за обновление.

Дорогой daisim64,

Теперь давайте подождем еще несколько дней, пока придет ваш платеж. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,

Огромное спасибо за помощь! Сегодня я получил свой последний платеж.

МВХ Дайва

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Благодарим вас, daisim64, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях