ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

GGBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 руб

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.07.2022 | Разрешено : 01.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из России запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

В первую очередь хочу сказать, не знаю нужно ли писать на английском, но если это предпочтительно, то я легко могу перейти на него. До этого я вел общение с поддержкой на английском.

Казино задерживает выплату и нарушает собственный пункт правил 8.14 согласно которому все выплаты до 300 usd должны быть исполнены не позднее следующего дня с момента подачи запроса "8.14. A withdrawal amount up to USD 300 will be paid to the customer’s account for the next day from the date of request, except for weekends and holidays". Казино утверждает, что все транзакции с их стороны были выполнены точно в срок, и не могут сказать когда я получу свои деньги.

Номер транзакции - a2251abd-49ee-4e3f-9e8d-568b6105ebdb

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, mrromanusdraco!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет мистер романусдрако


Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции? Так как мы не видим никаких активных/ожидающих выводов.

Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

По нашим данным, указанная выше транзакция не удалась.

Новые - удачные. В настоящее время нет ожидающих/новых запросов.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я одобряю это, и я получил сообщение от вашей поддержки, что транзакция была отменена, и мне вернули все деньги на баланс, и они предложили мне попробовать другую систему выплат. Сегодня я попытался вывести небольшую часть денег, и это было успешно, поэтому я могу сказать, что проблема решена. Но я надеюсь, что вы сделаете что-то, чтобы исправить такие проблемы в будущем.

ps Спасибо команде поддержки GGBET и Кристине за помощь и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, mrromanusdraco. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях