Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я не могу это понять.
Я уже выводил средства раньше, потому что моя учетная запись уже была подтверждена.
Уже несколько дней пытаюсь проверить, больше 5 попыток. Через чат/поддержку по kyc.
Я отправил все, что они просили. Но ничего
УКРЕПЛЕНИЕ
МОЙ АККАУНТ AI ПОДТВЕРЖДЕН
ПОТОМУ ЧТО Я УЖЕ СДЕЛАЛ ВЫВОД РАНЕЕ.
Казино предоставляет возможность вывода пикс.
Что эта категория банковских транзакций является немедленной!
Посмотрите, что они просят, у вас должна быть профессиональная камера для этого.
и я отправилФайлы отправлены на почту поддержки
Попросил еще 2
я сдался
Я играл на том балансе, который у меня был. я потерял все
Я больше никогда не буду играть в казино!
Спасибо за ответ, ТиагоСантос. К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
