У игрока из Латвии возникла техническая проблема во время игры в бесплатные игры. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я получил бесплатные игры, я в них играл, но выигранные деньги не были добавлены на баланс, эти бесплатные игры также не отображаются в игровых транзакциях.
Уважаемая Синтия190390,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить подтверждающие доказательства на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия. Просто чтобы убедиться, что я правильно понял проблему, под бесплатными играми вы подразумеваете бесплатные спины?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.