Игроку из Германии неожиданно закрыли счет из-за предполагаемых нарушений правил, несмотря на то, что он делал депозиты, выводил средства и проходил верификацию. Его выигрыш в размере 510 евро был конфискован.
Автоматический перевод:
Godbunny Casino - Счет игрока был закрыт, а средства конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 510 EUR
Godbunny Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У Godbunny Casino действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
4d 6h 0m 32s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я играл некоторое время на их сайте без проблем, делал депозиты и вывод, прошел их верификацию. Но внезапно они закрыли мой счет, сказав, что я нарушил их правила. На счету было 510 евро, которые они конфисковали. Я никогда не пользовался бонусами
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый stoyanstoyanov990,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, связанной с закрытием вашего счета и конфискацией ваших средств.
Чтобы помочь решить эту проблему, не могли бы вы предоставить нам больше информации? Вот несколько вопросов для прояснения ситуации:
- Какие конкретные правила, по мнению казино, вы нарушили?
- Получили ли вы официальное сообщение или документацию от казино, объясняющую закрытие счета? Если да, пожалуйста, отправьте ее мне по адресу veronika.f@casino.guru .
- В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я отправляю вам историю переписки с казино, там они указывают, какой пункт их правил я нарушил.
Я играл только в блэкджек.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за ваше письмо.
- Не могли бы вы подтвердить, создал ли кто-либо еще из вашей семьи или с того же IP-адреса учетную запись и играл в этом казино?
- Кроме того, инициировали ли вы в прошлом какие-либо возвратные платежи в этом или других казино?
Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждем вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Никто больше не играл в Godbunny с этого IP.
Во второй части вашего вопроса я не понял, что вы имеете в виду, я просто играл на их сайте, никаких других списаний у меня не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, stoyanstoyanov990, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый stoyanstoyanov990 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино Godbunny присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Дорогое казино Godbanny ,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом случае и описать причины, по которым счет игрока был закрыт, а его выигрыш конфискован?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Автоматический перевод:
Мы дали Godbunny Casino 4d 6h 0m 32s на ответ
