Игрок из Германии был заблокирован без объяснения причин и ждал почти два месяца, чтобы снять свой выигрыш в размере около €500. Он не получил никаких ответов от казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
Добрый день.
В этом казино у меня был баланс около 500 евро, точно не помню.
Затем я получил письмо о том, что мой аккаунт закрыт. Причина не указана. Я ждал почти два месяца, пока казино выплатит мне выигрыш, но они не ответили. Надеюсь, они смогут мне помочь.
Дорогой justins99js,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Golden Panda Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
