Обзор Golden Panda Casino

Игрок из Испании зарегистрировался в казино и выиграл 899 евро, но после запроса на вывод средств он заявил, что деньги были «выплачены», а средства не поступили. После многочисленных запросов на документацию и различных ответов от службы поддержки клиентов он продолжал сталкиваться с задержками и неопределенностью относительно статуса своего вывода. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии ждала вывода средств с Golden Panda в течение трех недель, несмотря на то, что она верифицировала свой счет и личность. Хотя средства были отмечены как выплаченные, они не поступили на счет игрока, и дополнительные банковские выписки были предоставлены по запросу. Проблема была решена после того, как игрок успешно получил все непогашенные платежи, подтвердив, что транзакции в конечном итоге были зачислены на ее счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €1280 из GoldenPanda, включая €280 прибыли от недавней спортивной ставки. Несмотря на то, что он успешно сделал более 10 предыдущих выводов, статус этой транзакции был «инициирован» более 24 часов, что превышает максимальное время обработки, указанное сайтом. Проблема была решена после того, как игрок несколько раз обращался в службу поддержки казино, и выигрыш в конечном итоге был зачислен на его банковский счет. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.

Игрок из Британской Колумбии столкнулся с проблемами при двух попытках вывода средств: одна на $100, которые были заявлены как выплаченные, но не поступили на ее счет, и другая на $300, которые были отклонены. Несмотря на предоставление удостоверения личности и исправление своего дня рождения в системе, она не получила эффективного сообщения или решения от казино. Команда по жалобам продлила период общения, но из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Великобритании выиграл €38 000 в Golden Panda Casino, но после снятия €20 000 он обнаружил, что его счет недоступен, поскольку казино больше не работает в Великобритании. Он пытался вернуть оставшиеся €18 500, но после многочисленных контактов с 28 ноября 2024 года он не получил никаких обновлений или сроков для процесса возврата средств. После предоставления необходимой информации и доказательств общения с казино проблема была решена, и игрок подтвердил решение.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой вывода средств в Golden Panda Casino после того, как его недавняя попытка вывода была отклонена. Казино заявило, что отклонение было связано с предыдущим депозитом, сделанным с бизнес-счета, несмотря на то, что предыдущие выводы были обработаны без проблем. У игрока были документы о предыдущих сообщениях по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями, но казино не ответило в течение указанного срока. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Великобритании не смог вывести средства после того, как его аккаунт был заблокирован из-за проблемы с проверкой. Хотя служба поддержки клиентов признала ситуацию и пообещала перевести баланс, как только проблема будет решена, доступ из Великобритании был закрыт по коммерческим причинам. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для разрешения проблемы, но безуспешно. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано в будущем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов. В конце концов игрок подтвердил получение своего выигрыша, что привело к классификации дела как отклоненного, поскольку обработка ситуации была сочтена ненадлежащей для закрытия дела как решенного.

Игрок из Великобритании не смог получить доступ к своему счету в казино после внесения депозита, так как казино заявило, что игроки из Великобритании не могут вносить депозиты. Игрок запросил разъяснения относительно того, следует ли возвращать депозиты игрокам из Великобритании. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб относительно баланса счета и связи с казино. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе £1000 из Golden Panda, так как его счет был закрыт, а на его электронные письма не было ответов. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила никакого содействия. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия ответа от казино, что могло повлиять на его рейтинг. Игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Великобритании сообщил, что казино принимало депозиты в течение последних шести недель, несмотря на их регистрацию в Gamstop. Они пытались вернуть часть потерянных денег. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что, поскольку игрок не сообщил казино о своих проблемах с азартными играми до самоисключения, он не имеет права на возврат средств. Таким образом, жалоба была закрыта, и были предоставлены ресурсы для самоисключения и поддержки.