Ставки игрока ограничены из-за его страны проживания и изо всех сил пытаются получить возмещение из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Golden Vegas Casino - Ставки игрока ограничены.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
Golden Vegas Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я зарегистрировался на этом мошенническом сайте и внес 30 евро через paysafecard. После внесения депозита я узнал, что мой счет ограничен, так как я не мог ставить даже 0,1 евро на спорт, лиги и т. д. После обращения в службу поддержки и ожидания полдня мне сказали, что я ограничен, потому что я не из Бельгии. Я запросил снятие средств с помощью банковского перевода после предоставления удостоверения личности и подтверждения адреса. Через 2 дня со мной связались, что нужен паспорт для проверки. У меня нет паспорта, потому что я могу путешествовать почти везде с удостоверением личности, включая Бельгию. Я могу въехать в их страну, но этого документа недостаточно для проверки на их мошенническом сайте.
Прежде всего, они никогда не должны брать у меня денег, если не разрешают мне играть. Они занимают мои деньги бесплатно и пытаются найти способ в конечном итоге украсть их навсегда. Деньги должны быть возвращены сразу же, когда они решили полностью ограничить мой счет.
Пожалуйста, примите меры против них, чтобы таких мошенников, как я, не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет bb1177,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Golden Vegas Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента идет процесс проверки? Объясняли ли вы им, что у вас нет паспорта, и предлагали ли они вам какой-либо другой способ подтвердить свою учетную запись? Пожалуйста, перешлите сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это продолжается уже 3 дня. Я им все объяснил. Я не понимаю, почему удостоверение личности недостаточно хорошо. Мне нужен был паспорт только для поездок на другие континенты, но срок его действия истек в июле. Я буду обращаться за новым, когда он мне снова понадобится для такого путешествия.
Но в любом случае деньги должны быть возвращены без проблем в ту же минуту, когда меня решили не пускать в игру. В этом случае даже нет необходимости в проверке, потому что они не предоставляют никаких услуг, и я не получил никакой прибыли. Они получили деньги за услугу, которую они не предоставляют.
Та же сумма вернулась на тот же счет paysafe и все. Но очевидно, что они регулярно воруют деньги, иначе они даже не позволили бы мне зарегистрироваться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет bb1177,
Я считаю, что казино должно быть в состоянии проверить вас даже без этого документа, если у вас его нет, но обязательно предоставьте что-нибудь еще. Также обратите внимание, что проверка может занять до 14 дней, поэтому я могу порекомендовать подождать на этом этапе только в том случае, если вы уже отправили им все.
Автоматический перевод:
