Goldenbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за проблем с выводом средств.

Мне нужно было проверить документы, чтобы снять £100 Я сделал это, и меня верифицировали в течение нескольких минут, мой аккаунт был заблокирован. Я связался с ними, и они сказали, что это потому, что у меня был счет у них до этого, которого у меня не было, они сказали, что я не могу снять деньги, но я могу снять свой последний депозит за вычетом 20%, когда я попытался сделать это, они разблокировали мой аккаунт. Я увидел, что у меня есть £16, доступные для снятия, но они удалили некоторые варианты вывода, поэтому минимум был £20, поэтому они сказали, что мне нужно внести больше, чтобы заработать £20! Затем они закрыли чат и не позволяют мне связаться с ними

Дорогая Tezza007,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Правильно ли я понимаю, что в настоящее время у вас есть доступ к вашему аккаунту в казино?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет, никто не создал аккаунт. Они разблокировали мой аккаунт, но только для того, чтобы попытаться заставить меня внести еще, чтобы мой баланс увеличился до 20 фунтов стерлингов, чтобы я мог снять то, что мне не нужно. Я хочу 100 фунтов стерлингов, которые были на моем аккаунте, которые они с меня сняли, и нет, не было использовано никаких бонусов или бесплатных вращений, это был просто мой собственный депозит.

Дорогая Tezza007,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что Goldenbet Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Goldenbet Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.