Обзор Goldenbet Casino

Игрок из Великобритании успешно подтвердил свой аккаунт и вывел £6280 из Golden Bet. Первоначально ей сообщили, что вывод средств был обработан, но позже она узнала, что получит только 120 фунтов стерлингов, поскольку она создала более одной учетной записи в казино. При ознакомлении с Общими положениями и условиями казино было подтверждено, что создание нескольких учетных записей запрещено, что приводит к конфискации выигрышей. Поскольку игрок не обсуждал повторное открытие своей старой учетной записи в казино и активировал бонусы на новой учетной записи, жалоба была отклонена, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Великобритании самоисключился из Goldenbet 19 декабря 2023 года, но казино продолжало принимать депозиты. Несмотря на предоставление доказательств самоисключения, казино не приняло защитных мер. Игрок запросил возврат всех депозитов, сделанных после даты самоисключения. Мы установили, что игрок прямо не указал пристрастие к азартным играм в качестве причины самоисключения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия четких доказательств.

Игрок из Великобритании присоединился к Goldenbet 12 марта, не пройдя никакой процедуры проверки, и внес около 2000 фунтов стерлингов в ходе нескольких транзакций. Игрок потребовал возмещения, сославшись на несоблюдение казино практики ответственной игры и законов Великобритании о лицензировании. Мы рассмотрели дело и установили, что казино выполнило свои обязательства по защите игрока, закрыв ее счет после того, как ей сообщили о ее проблемах с азартными играми. Жалоба была отклонена, поскольку мы не помогали с запросами, связанными с GDPR, а отсутствие лицензии в Великобритании не считалось уважительной причиной для возврата средств.

Игрок из Испании внес 20 евро, которые были сняты с его счета, но не были зачислены на баланс его казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Игрок не ответил на последующие сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Великобритании потребовал вернуть залог в размере 1000 фунтов стерлингов из-за финансовых трудностей. Несмотря на объяснение ситуации в чате и по электронной почте, казино не ответило. Мы запросили разъяснения и дополнительную информацию по поводу аккаунта игрока и проблемы с Goldenbet Casino. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Великобритании выиграл 911 фунтов стерлингов в казино Goldenbet. Несмотря на то, что ей сообщили, что она может вывести средства тем же методом, что и депозит (банковский перевод), казино позже заявило, что она не может вывести средства в Nationwide Bank. У игрока не было другого банка или биткойн-счета. Мы попытались собрать больше информации и увеличили время ответа, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании закрыла свой аккаунт из-за проблем с азартными играми, но казино разрешило дальнейший доступ и депозиты. Это привело к потере почти 3000 фунтов стерлингов. Казино не реагировало на попытки игрока связаться. Игрок утверждал, что запросил самоисключение через чат, но не имел доказательств, подтверждающих это. Мы запросили дополнительные доказательства, но игрок не ответил в установленный срок. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за недостаточности доказательств и отсутствия ответа.

Игрок из Великобритании, признавшийся в своей игровой зависимости, самоисключился из Donbet, но смог зарегистрироваться и потерял 2,2 тысячи фунтов стерлингов на Goldenet. Оба казино, казалось, были частью одной компании. Игрок задался вопросом, распространяется ли самоисключение одного бренда на все бренды внутри компании. Мы запросили подтверждение его запроса на самоисключение и объяснили, что каждое казино работает со своей собственной базой данных пользователей, поэтому самоисключение не распространяется автоматически на другие казино, принадлежащие той же компании. Игрок выразил разочарование и предположил, что установка создана для привлечения проблемных игроков. Мы уточнили, что рассматриваемое казино имело лицензию Curaçao eGaming и самоисключение нужно было запрашивать непосредственно у каждого конкретного казино. К сожалению, в силу данных обстоятельств нам не удалось решить проблему игрока.

У игрока из Великобритании возникла проблема с депозитом в размере 50 евро, внесенным 04.01.24, который оставался на ее банковском счете. Она попросила отменить транзакцию, поскольку она не была зачислена на ее счет в казино. За последнее время это был ее первый депозит, и оплата была произведена в Stockimagemart London. Несмотря на неспособность ее банка вмешаться на этом этапе и первоначальное требование казино об отмене платежа, 50 евро были списаны с ее счета, но не зачислены на счет казино. Игрок был разочарован и обвинил казино в мошенническом поведении. Однако после того, как наша команда продлила сроки расследования и заверила ее, что вмешается, если прогресса не будет, игрок подтвердила, что получила свои средства. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании утверждал, что положил на свой счет в онлайн-казино в общей сложности 6500 фунтов стерлингов, несмотря на то, что он был самоисключен и ранее в одном и том же казино были заблокированы два аккаунта. Он утверждал, что казино должно было подтвердить его счет, прежде чем принимать его депозиты. У игрока были проблемы с психическим здоровьем, и он чувствовал себя расстроенным, поскольку казино отказалось вернуть его депозиты. Несмотря на наши попытки связаться с казино, они не ответили. В результате мы не смогли решить проблему игрока и предложили ему подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.

Игрок из Великобритании внес 2000 фунтов стерлингов в казино Goldenbet, но был заблокирован, а его счет закрыт при попытке вывести средства. Он добивался справедливого решения. Игрок подтвердил, что сосредоточился на слотах, не использовал активные бонусы, а его аккаунт верифицирован. Группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но не получила ответа. Вопрос остался нерешенным.

Игрок из Великобритании заявил о ложной рекламе относительно максимально возможного выигрыша. Игрок также столкнулся с проблемами в процессах вывода средств, в том числе с отказом в выводе средств из-за продолжающейся обработки и технических проблем, которые привели к уменьшению баланса. По словам игрока, казино не смогло эффективно решить эти проблемы. Группа по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и доказательства для тщательного расследования дела. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить дело.

Игрок из Великобритании, признавшийся в игровой зависимости, обратился в казино с просьбой заблокировать его аккаунт из-за значительных потерь. Однако, несмотря на многочисленные запросы, казино не заблокировало аккаунт игрока, что привело к дальнейшим депозитам и потерям. Игрок почувствовал, что потерял контроль, и попросил казино либо вернуть ему деньги, либо закрыть его счет. Однако он не упомянул в казино о своей проблеме с азартными играми. Казино в конечном итоге заблокировало его учетную запись, но он столкнулся с трудностями при подаче официальной жалобы, поскольку казино скрыло его уникальный идентификатор игрока. Мы изучили электронную переписку игрока с казино и пришли к выводу, что без явного упоминания о проблеме с азартными играми казино не обязано действовать. Мы предложили игроку самоисключиться из всех онлайн-казино и рекомендовали профессиональную помощь в решении его игровой проблемы. Игрок не ответил на наши предложения и дополнительные вопросы, что привело к отклонению его жалобы.

У игрока из Великобритании был конфискован выигрыш в размере более 20 000 фунтов стерлингов, когда он впервые попытался вывести деньги из GoldenBet Casino. Казино утверждало, что у игрока было две учетные записи, но игрок это отрицал, настаивая на том, что они повторно открыли учетную запись только после того, как ранее запросили закрытие одной из них. Мы пометили все сообщения как конфиденциальные, сделав их невидимыми для третьих лиц, в ответ на беспокойство игрока по поводу видимости его жалобы.

Счет игрока из Великобритании был заблокирован в казино на основании запроса на закрытие, подачу которого игрок отрицал. Закрытие счета произошло после внесения депозита в размере 135 фунтов стерлингов и накопления выигрышей. Игрок утверждала, что до запроса на вывод средств у нее не было никакой переписки с казино, и она просила закрыть только дочерний сайт, а не казино, о котором идет речь. Несмотря на усилия нашей команды по урегулированию проблемы и просьбу представителя казино прояснить ситуацию, казино не ответило. Следовательно, мы классифицировали жалобу как «неразрешенную». Игроку посоветовали подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.

Игрок из Соединенного Королевства, несмотря на то, что у него была подтвержденная учетная запись и ранее успешно выводились средства, столкнулся с отказом от Goldenbet. Казино запросило новые проверочные видео, которые были отклонены несколько раз по разным причинам. Игрок пытался вывести 6000 фунтов стерлингов. Однако из-за того, что он не ответил на наши вопросы, мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. В результате жалоба была отклонена.

2 февраля британский игрок сделал два вывода средств, но не получил средств. Несмотря на общение с казино, выплата все равно задерживалась. Мы попытались урегулировать проблему, предложив казино принять участие в разрешении жалобы, но не получили ответа. Следовательно, нам пришлось классифицировать жалобу как «неразрешенную». Мы посоветовали игроку подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Нерешенная жалоба повлияла на индекс безопасности казино на нашем сайте.

Игрок из Великобритании пытался пройти процедуру верификации, чтобы вывести около 300 фунтов стерлингов. Игрок считал, что казино намеренно затягивает процесс. Игрока попросили предоставить действительное удостоверение личности, но его британские водительские права не были приняты. Ему не дали повода для этого. Прежде чем проблему удалось решить, игрок потерял свои деньги и попросил закрыть дело. Мы не смогли помочь в решении вопроса, и жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании выиграл бонус и получил до 2000 фунтов стерлингов. После изменения ставок и получения проигрышей и выигрышей игрок попытался обналичить 1800 фунтов стерлингов, но казино отказалось платить. Игрок был сбит с толку заявлением казино об отсрочке бонусных раундов. Мы запросили дополнительную информацию у казино, но не получили ответа. В результате мы классифицировали жалобу как «неразрешенную». Игроку посоветовали подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.

Игрок из Великобритании столкнулся с закрытием счета в казино GoldenBet после проверки документов и внесения нескольких депозитов без объяснения причин. Она пояснила, что внесла в общей сложности 120 фунтов стерлингов на отдельные депозиты и использовала все это для игры в игровые автоматы. Казино заблокировало ее счет после того, как она отыграла все свои депозиты. Однако, поскольку казино не удерживало активный баланс или выигрыши, мы не смогли наказать казино или оказать дополнительную помощь игроку. Впоследствии жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке выплаты 1000 бразильских реалов из казино, которая ожидалась более 15 дней. Несмотря на то, что его счет был закрыт в надежде получить ожидаемый вывод средств, казино не выплатило деньги. Счет игрока был полностью проверен, и он использовал реальные деньги для накопления своего выигрыша. После того, как наша команда вмешалась и связалась с казино, через месяц игрок наконец получил свои деньги криптографическим методом. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Великобритании заявил, что Goldenbet задолжал ему 15 307,36 фунтов стерлингов и действовал без лицензии на азартные игры в Великобритании. Он потребовал полный возврат средств. Однако группа по рассмотрению жалоб объяснила, что они не могут помочь с жалобами, связанными с правилами и политикой лицензирования. Они также пояснили, что не могут заставить казино вернуть деньги игроку только потому, что у него нет конкретной лицензии. В результате жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Соединенного Королевства внес на свой счет 600 и увеличил его до 1900. Однако они не смогли вывести выигрыш, поскольку счет находился в статусе «ожидающей» проверки. Внезапно учетная запись была закрыта, и игроку была предложена сделка «бери или уходи» на сумму 200. У игрока была предыдущая учетная запись в казино, которая была закрыта по личным причинам. Игрок заявил, что не нарушил никаких правил и условий и должен был иметь доступ к своему выигрышу. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но не получили ответа. В результате нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.

Игрок из Великобритании заметил техническую неисправность во время игры Monopoly Live на Goldenbet. Ее выигрышная ставка была отклонена, хотя поставщик игр Evolution Gaming признал техническую проблему. Goldenbet, однако, отрицает наличие каких-либо технических проблем и не вернул игроку выигрыш в размере 400 фунтов стерлингов. Несмотря на попытки получить от игрока дополнительную информацию, она не ответила на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была закрыта.

Игрок из Великобритании обнаружил, что онлайн-казино не зарегистрировано в UKGC, что делает его операции с резидентами Великобритании, включая игрока, незаконными. Игрок требует возврата своих средств.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок связался со своим банком, который подтвердил, что предстоящих платежей не было, что противоречит заявлению Goldenbet об отправке средств. Казино отказалось предоставить подтверждение транзакции. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, направленные на решение проблемы, игрок не ответил на его сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Великобритании, выздоравливающий от зависимости от азартных игр, самоисключился из дочерних сайтов Rolletto и Mystake, но ему было разрешено открывать и вносить депозиты на GoldenBet. Игрок также утверждает, что Santeda International постоянно отправляет ему нежелательные SMS, игнорируя их просьбы остановиться. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Франции мгновенно перевел в казино 200 евро, однако средства не отразились на его счете. Игрок подтвердил, что это был его первый депозит, и платеж был завершен согласно данным его банка. Однако, несмотря на запросы нашей команды предоставить скриншот истории его депозитов/касс со счета казино, игрок не предоставил необходимую информацию. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании, имевший подтвержденную учетную запись и историю успешных выводов средств, столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 2500 фунтов стерлингов от ставок на спорт. Несмотря на то, что все его документы были одобрены, его запросы на снятие средств постоянно отклонялись. Казино также отказало ему в выводе средств через биткойны — метод, который он ранее использовал и рекламировался на сайте. После серии обменов казино обработало его вывод посредством банковского перевода, но в евро, а не в фунтах стерлингов, что привело к взиманию комиссии за конвертацию. Жалоба игрока считалась решенной после выплаты его выигрыша.

На счету игрока из Великобритании было 426 фунтов стерлингов, но при попытке вывода средств ей сообщили, что она имеет право вывести только 100 фунтов стерлингов. Оставшаяся часть была снята с ее счета после того, как она раскрыла предыдущую учетную запись в Goldenbet. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино, создав несколько учетных записей.

Goldenbet.com навсегда заблокировал игрока со счета в Великобритании, баланс которого превышал 400 фунтов стерлингов, без объяснения причин. С момента присоединения он внес 1000 фунтов стерлингов и недавно получил вывод средств. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Мы сообщили игроку, что вывод средств может занять некоторое время из-за обработки или возможной проверки KYC. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения и запросы, поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании сообщил, что онлайн-казино дважды сняло с него средства за два депозита. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку казино не могло помочь в этом вопросе. Игрок согласился следовать по этому маршруту. Однако, несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил обновленную информацию о расследовании банка. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Греции проблемы с выводом средств в казино Golden Bet. Несмотря на то, что казино полностью проверено и имеет баланс в 130 000, оно продолжает отменять снятие средств и придумывать разные оправдания. Неоднократные попытки за последние десять дней были либо проигнорированы, либо отклонены. Поскольку игрок проиграл свой баланс до того, как мы смогли ему помочь, нам пришлось отклонить эту жалобу.

Игрок из Великобритании выиграл 6220 фунтов стерлингов в казино Golden Bet и попытался вывести выигрыш вместе с первоначальным депозитом в размере 1000 фунтов стерлингов. Однако казино заблокировало учетную запись игрока, пометив ее как мошенническую, как указано в их Положениях и условиях. Игрок оспаривает эти претензии, заявляя, что ранее закрытая учетная запись была повторно использована казино в качестве предлога для конфискации выигрыша.

Игрок из Австрии попытался вывести свой выигрыш, но вместо этого казино убрало его с его счета, вернув только его последний депозит в размере €200. Несмотря на вопросы казино, игрок так и не ответил, почему его выигрыш был конфискован.

Игрок из Соединенного Королевства выиграл 17 000 фунтов стерлингов в «Монополии», но обнаружил, что выигрышная транзакция отсутствует в истории его аккаунта. Казино также запрашивает дополнительную проверку и отклоняет его запросы на вывод средств. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить эту жалобу.

Игрок из Великобритании испытывает трудности в процессе верификации аккаунта в Goldenbet Casino. Несмотря на предоставление необходимых документов, включая водительские права и письма, казино продолжает запрашивать дополнительные. Это привело к тому, что игрок не смог вывести выигрыш, а его аккаунт был заблокирован. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Великобритании выиграл в игре, но ее выигрыш не был засчитан. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что вернул аннулированные выигрыши на свой счет в казино. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Соединенного Королевства несколько раз запрашивал вывод своего выигрыша. К сожалению, все ее просьбы были отклонены. После того, как игрок отправил выписку из банка, запрошенную казино для проверки, она получила свой выигрыш.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.